Palvelumuotoilu (HTLY2012)

Palvelumuotoilu, 7 op - HTLY2012

Palvelumuotoilu (HTLY2012-3001), 31.08.2020 – 19.05.2023,
7 op (HTA19S1) — Lähiopetus + -
Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

31.08.2020 - 19.05.2023

Opettaja

Tapu Holttinen, Timo Lehtonen, Anu Manner, Janne Roiha, Juha Ruuska, Essi Silvennoinen

Toimipiste

Lutakon kampus

Ilmoittautumisaika

03.08.2020 - 30.08.2020
Ryhmä
- HTA19S1
Tutkinto-ohjelma

Tiimiakatemia (AMK)

Toteutustapa

Lähiopetus

Vastuuyksikkö

Liiketoimintayksikkö
Palvelumuotoilu (HTLY2012-9S0Y1), 01.08.2020 – 20.05.2022,
7 op (HTA18S1) — Lähiopetus + -
Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

01.08.2020 - 20.05.2022

Opettaja

Tapu Holttinen, Timo Lehtonen, Anu Manner, Janne Roiha, Juha Ruuska, Essi Silvennoinen

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Treeneissä (kontaktivalmennus) jaettava materiaali, sähköinen materiaali (videot, verkkoaineisto)

Toimipiste

Lutakon kampus

Opiskelijan oppimistehtävät ja ajankäyttö

189

Ilmoittautumisaika

03.08.2020 - 30.08.2020
Ryhmä
- HTA18S1
Tutkinto-ohjelma

Tiimiakatemia (AMK)

Toteutustapa

Lähiopetus

Vastuuyksikkö

Liiketoimintayksikkö

Tavoitteena on syventää oppijan palvelumuotoiluosaamista. Tavoitteena on viedä läpi palvelunkehitysprosessi omassa tiimiyrityksessä ja 1) konseptoida jokin uusi palvelu tai 2) parantaa olemassa olevia palveluita.

Tavoitteena on syventää palvelumuotoiluosaamista soveltamalla palvelumuotoilun menetelmiä tiimiyrityksen palvelujen kehittämiseen.

Palvelumuotoilu -opintojakso suoritetaan osallistumalla oma tiimiyrityksen treeneihin ja sen valittuun palvelunkehitysprosessiin ja antamalla siihen liittyvät käytännön ja teoreettiset osaamisnäytöt: 1. palvelumuotoiluun liittyvät käsitteet ja taustateoriat. 2. Palvelumuotoilun prosessi 3. Palvelumuotoilun menetelmät: Asiakasymmärrys, Ideointi, Prototypointi, Kokeilemalla kehittäminen, Konseptointi, Palvelun arviointi, edelleen kehittäminen ja mittaaminen 4. Projektin tulosten esittely

HTLP001 Palveluiden johtamisen perusteet

Tiimiyrittäjän (opiskelijan) osaamisen arviointi perustuu kokemukselliseen oppimisen prosessiin ja taitoihin
1) Asettaa sekä toiminnallisia että osaamisen kehittämisen tavoitteita
2) Teoreettiseen tietämykseen osaamisalueesta
3) Toiminnallisista kyvyistä ja taidosta soveltaa teoreettista tietämystään käytäntöön
4) Taidoista reflektoida ja arvioida omaa oppimista ja kehittymistä

Opintojakson arviointi suoritetaan oppimisprosessin kokonaisarviona väliarvioinnin ja loppuarvioinnin avulla.

Osaamisen kehittymistä arvioidaan seitsemällä osa-alueella:

1. Oppimaan oppimisen ja tiedon käsittelyn osaaminen
2. Luovuus- ja innovointiosaaminen
3. Johtamisosaaminen
4. Asiakkuus- ja markkinointiosaaminen
5. Viestintäosaaminen
6. Liiketoimintaosaaminen
7. Digiteknologiaosaaminen

Jokaisen tiimiyrittäjän (opiskelijan) osaamisen kehittymistä arvioidaan seuraavien osaajaprofiilien avulla:

0 - Ei osaamista
Ei hallitse osaamisaluetta lainkaan. Ei teoriatietämystä tai toiminnallista kokemusta osaamisalueeseen liittyen.

1 - Vasta-alkaja
Ymmärrät tiedollisia perusasioita osaamisalueeseen liittyen mutta käytännön kokemuksesi ja kokemusten reflektio ja arviointi on vielä vähäistä. Olet tehnyt suunnitelmia osaamisen kehittämiseen liittyen.

2 - Edistynyt vasta-alkaja
Ymmärrät osaamisalueen tiedolliset perusasiat, sinulla on teorianäyttöjä osaamisalueeseen liittyen. Olet laatinut toiminnallisia suunnitelmia ja asettanut tavoitteita osaamisalueen kehittämiseen liittyen. Sinulla on osaamisalueesta jo jonkin verran käytännön kokemusta. Kokemusten reflektio kuvaa toimintaa, oppimista ja osaamisen kehittymistä.

3 - Osaaja
Ymmärrät osaamisalueen tiedolliset perusasiat hyvin, ja sinulla on riittävästi teorianäyttöä osaamisalueeseen liittyen. Osaat laatia suunnitelmia ja asettaa sekä toiminnallisia että osaamisen kehittämisen tavoitteita. Olet asettanut osaamisalueella kehittämisen tavoitteita, toteuttanut osaamisalueella projekteja ja vienyt teoriaosaamistasi käytäntöön. Olet reflektoinut projektiesi onnistumista ja osaat arvioida tavoitteidesi toteutumista reflektioissa hyvin.

4 - Taitaja
Ymmärrät osaamisalueen tiedolliset perusasiat syvällisesti. Osaat myös kriittisesti arvioida tietoa. Osaat laatia taitavasti sekä toiminnallisia ja osaamisen kehittymiseen liittyviä suunnitelmia, asettaa tavoitteita, toteuttaa laadukkaasti projekteja ja reflektoida osaamisen kehittymistä taitavasti. Sinulla on merkittävää kokemusta osaamisalueen projekteista, ja teet projekteja oman osaamisen kehittymisen vuoksi. Olet tehnyt useita suunnitelmia, asettanut tavoitteita, toteuttanut projekteja ja arvioinut tavoitteiden toteutumista. Saamasi palaute on hyvää, ja toteutetut projektit ovat alkaneet tuottaa tekemiseesi jatkuvuutta.

5 - Asiantuntija
Ymmärrät osaamisalueen tiedolliset perusasiat syvällisesti, ja laajennat jatkuvasti tietämystäsi. Osaat kriittisesti arvioida tietoa. Osaat laatia erinomaisesti ja tarkasti sekä lyhyen että pitkän aikavälin toiminnallisia ja osaamisen kehittymiseen liittyviä suunnitelmia, asettaa tavoitteita, toteuttaa erinomaisesti projekteja ja reflektoida osaamisen kehittymistä monipuolisesti ja innovatiivisesti. Tämän teet itseohjautuvasti ja oman osaamisen kehittämisen ja sisäisen motivaatiosi vuoksi.

Sinulla on merkittävää ja laajaa kokemusta osaamisalueen projektien toteutuksesta ja niiden reflektointi ja arviointi on sinulle keino kehittää osaamistasi. Osaat myös hankkia ja yhdistää uutta tietoa toteutettujen projektien arvioinnissa ja osaamisesi kehittämisessä. Saamasi palaute on erinomaista, ja osaamisalueella toimintasi ja projektit ovat jatkuvia.

Palvelumuotoilu, 7 op - HTLY2012

Tulevat toteutukset