Myynti ja asiakkuudet (HTLY2013)

Myynti ja asiakkuudet, 7 op - HTLY2013

Myynti ja asiakkuudet (HTLY2013-3001), 31.08.2020 – 19.05.2023,
7 op (HTA19S1) — Lähiopetus + -
Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

31.08.2020 - 19.05.2023

Opettaja

Tapu Holttinen, Timo Lehtonen, Anu Manner, Janne Roiha, Juha Ruuska, Essi Silvennoinen

Toimipiste

Lutakon kampus

Ilmoittautumisaika

03.08.2020 - 30.08.2020
Ryhmä
- HTA19S1
Tutkinto-ohjelma

Tiimiakatemia (AMK)

Toteutustapa

Lähiopetus

Vastuuyksikkö

Liiketoimintayksikkö
Myynti ja asiakkuudet (HTLY2013-9S0Y1), 31.08.2019 – 20.05.2022,
7 op (HTA18S1) — Lähiopetus + -
Opetuskieli

Suomi

Ajoitus

31.08.2019 - 20.05.2022

Opettaja

Ulla Luukas, Tapu Holttinen, Timo Lehtonen, Anu Manner, Janne Roiha, Juha Ruuska, Essi Silvennoinen

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Kirjat: Ostovallankumous, 2015 (Mika D. Rubanovitsch ja Jukka Aminoff) B2B-markkinoinnin ja myynnin pelikirja (Kurvinen J. ja Seppä M.) Asiakaskokemus - Palvelubisneksestä kokemusbisnekseen, 2011 (LÖytänä J, Kortesuo K.)

Toimipiste

Lutakon kampus
Ryhmä
- HTA18S1
Tutkinto-ohjelma

Tiimiakatemia (AMK)

Toteutustapa

Lähiopetus

Vastuuyksikkö

Liiketoimintayksikkö

Oppija tuntee myyntityön keskeiset käsitteet ja menetelmät ja osaa kuvata erilaisia myyntiprosesseja ja ratkaista niihin liittyviä ongelmia. Oppija kokeilee hankkimaansa teoriaosaamista käytännön myyntityössä omassa tiimiyrityksessään tekemällä myyntiä niin kuluttaja- kuin yritysmarkkinoillakin. Oppija saa osaamista niin puhelinmarkkinointiin kuin sosiaaliseen myyntiin (social selling). Tavoitteena on myyntiprosessin eri vaiheet ja niihin sopivat tekniikat sekä teoriassa että käytännössä.

Opintojakso kattaa kuluttaja- ja yritysmyynnin teemat sekä puhelinmyynnin perusteet. Oppijalle kehittyy myynti-, vuorovaikutus-, asiakkuusosaaminen sekä kyky oman myyntiosaamisen arviointiin.

Tiimiyrittäjän (opiskelijan) osaamisen arviointi perustuu kokemukselliseen oppimisen prosessiin ja taitoihin
1) Asettaa sekä toiminnallisia että osaamisen kehittämisen tavoitteita
2) Teoreettiseen tietämykseen osaamisalueesta
3) Toiminnallisista kyvyistä ja taidosta soveltaa teoreettista tietämystään käytäntöön
4) Taidoista reflektoida ja arvioida omaa oppimista ja kehittymistä

Osaamisen kehittymistä arvioidaan seitsemällä osa-alueella:

1. Oppimaan oppimisen ja tiedon käsittelyn osaaminen
2. Luovuus- ja innovointiosaaminen
3. Johtamisosaaminen
4. Asiakkuus- ja markkinointiosaaminen
5. Viestintäosaaminen
6. Liiketoimintaosaaminen
7. Digiteknologiaosaaminen

Jokaisen tiimiyrittäjän (opiskelijan) osaamisen kehittymistä arvioidaan seuraavien osaajaprofiilien avulla:

0 - Ei osaamista
Ei hallitse osaamisaluetta lainkaan. Ei teoriatietämystä tai toiminnallista kokemusta osaamisalueeseen liittyen.

1 - Vasta-alkaja
Ymmärrät tiedollisia perusasioita osaamisalueeseen liittyen mutta käytännön kokemuksesi ja kokemusten reflektio ja arviointi on vielä vähäistä. Olet tehnyt suunnitelmia osaamisen kehittämiseen liittyen.

2 - Edistynyt vasta-alkaja
Ymmärrät osaamisalueen tiedolliset perusasiat, sinulla on teorianäyttöjä osaamisalueeseen liittyen. Olet laatinut toiminnallisia suunnitelmia ja asettanut tavoitteita osaamisalueen kehittämiseen liittyen. Sinulla on osaamisalueesta jo jonkin verran käytännön kokemusta. Kokemusten reflektio kuvaa toimintaa, oppimista ja osaamisen kehittymistä.

3 - Osaaja
Ymmärrät osaamisalueen tiedolliset perusasiat hyvin, ja sinulla on riittävästi teorianäyttöä osaamisalueeseen liittyen. Osaat laatia suunnitelmia ja asettaa sekä toiminnallisia että osaamisen kehittämisen tavoitteita. Olet asettanut osaamisalueella kehittämisen tavoitteita, toteuttanut osaamisalueella projekteja ja vienyt teoriaosaamistasi käytäntöön. Olet reflektoinut projektiesi onnistumista ja osaat arvioida tavoitteidesi toteutumista reflektioissa hyvin.

4 - Taitaja
Ymmärrät osaamisalueen tiedolliset perusasiat syvällisesti. Osaat myös kriittisesti arvioida tietoa. Osaat laatia taitavasti sekä toiminnallisia ja osaamisen kehittymiseen liittyviä suunnitelmia, asettaa tavoitteita, toteuttaa laadukkaasti projekteja ja reflektoida osaamisen kehittymistä taitavasti. Sinulla on merkittävää kokemusta osaamisalueen projekteista, ja teet projekteja oman osaamisen kehittymisen vuoksi. Olet tehnyt useita suunnitelmia, asettanut tavoitteita, toteuttanut projekteja ja arvioinut tavoitteiden toteutumista. Saamasi palaute on hyvää, ja toteutetut projektit ovat alkaneet tuottaa tekemiseesi jatkuvuutta.

5 - Asiantuntija
Ymmärrät osaamisalueen tiedolliset perusasiat syvällisesti, ja laajennat jatkuvasti tietämystäsi. Osaat kriittisesti arvioida tietoa. Osaat laatia erinomaisesti ja tarkasti sekä lyhyen että pitkän aikavälin toiminnallisia ja osaamisen kehittymiseen liittyviä suunnitelmia, asettaa tavoitteita, toteuttaa erinomaisesti projekteja ja reflektoida osaamisen kehittymistä monipuolisesti ja innovatiivisesti. Tämän teet itseohjautuvasti ja oman osaamisen kehittämisen ja sisäisen motivaatiosi vuoksi.

Sinulla on merkittävää ja laajaa kokemusta osaamisalueen projektien toteutuksesta ja niiden reflektointi ja arviointi on sinulle keino kehittää osaamistasi. Osaat myös hankkia ja yhdistää uutta tietoa toteutettujen projektien arvioinnissa ja osaamisesi kehittämisessä. Saamasi palaute on erinomaista, ja osaamisalueella toimintasi ja projektit ovat jatkuvia.

Myynti ja asiakkuudet, 7 op - HTLY2013

Tulevat toteutukset