Opiskelija hallitsee teollisuuden palveluliiketoiminnan käsitteet ja ymmärtää palveluiden johtamisen roolin osana yrityksen strategiaa. Opiskelija tuntee teollisuuden palveluiden hinnoittelu ratkaisuja. Opiskelija osaa tuotteistaa teollisuuden palveluja perustuen ympäristö-, asiakas-, kilpailija- ja itseanalyyseihin. Opiskelija osaa kehittää teollisuuden palveluita ja niiden toteutusta.

Palvelun määrittely,sisältö ja rakenne. Teollisuuden palvelut.
Palveluiden kehittäminen ja tuoteistaminen sekä tuotteistamisen asteet.
Palvelutarjonnan arviointi ja kehittäminen.
Palvelun konkretisointi ja hinnoittelu.

-

0-5

1 (välttävä)
Opiskelija tuntee teollisuuden palveluiden toimintaympäristön ja määritelmät. Hän osaa tulkita asiakas-, kilpailija- ja itseanalyysien tuottamaa informaatiota valmiista aineistosta. Opiskelija tietää, miten analyysejä voidaan hyödyntää päätöksenteossa.

2 (tyydyttävä)
Opiskelija osaa itsenäisesti hyödyntää teollisuuden palveluiden toimintaympäristö-, asiakas-, kilpailija- ja itseanalyysejä käytännössä.

3 (hyvä)
Opiskelija osaa arvioida teollisuuden palvelujen kehittämistarpeita ja osaa ehdottaa palveluiden tarjontastrategioita ja esittää niihin kehittämisehdotuksia.

4 (kiitettävä)
Opiskelija pystyy kriittisesti arvioimaan teollisuuden palvelujen toteutuksen johtamisen tilaa sekä muuttamaan ja kehittämään vallitsevia käytäntöjä.

5 (erinomainen)
Opiskelija pystyy kehittämään/määrittelemään uuden liiketoiminnassa hyödynnettävän teollisuuden palvelutuotteen, jolla on kytkentä käytännön toteutuksen tasolle.

3 (hyvä) Opiskelija osaa arvioida teknologia-alan palvelujen kehittämistarpeita ja osaa ehdottaa palveluiden tarjontastrategioita ja esittää niihin kehittämisehdotuksia.

4 (kiitettävä) Opiskelija pystyy kriittisesti arvioimaan teknologia-alan palvelujen toteutuksen johtamisen tilaa sekä muuttamaan ja kehittämään vallitsevia käytäntöjä.

5 (erinomainen) Opiskelija pystyy kehittämään/määrittelemään uuden liiketoiminnassa hyödynnettävän teknologia-alan palvelutuotteen, jolla on kytkentä käytännön toteutuksen tasolle.