• Palveluohjaus (SZ00BB72-3008),
         10.01.2022 – 10.06.2022,  3 op  (ZJA22KSKPJ, ...) — Verkko-opetus +-
    Osaamistavoitteet
    Opintojakson tarkoitus
    Tällä opintojaksolla opit perusteet tavoitteellisen, asiakkaan osallisuutta ja voimavaroja tukevan palveluohjausprosessin suunnittelusta ja toteutuksesta.

    Osaamiset

    Sosiaali-, terveys- ja kuntoutusalan asiakkuusosaaminen
    Hyvinvoinnin ja toimijuuden edistäminen
    Palvelujärjestelmäosaaminen

    Opintojakson tavoitteet
    Kun olet suorittanut tämän opintojakson, tunnet palveluohjauksen käsitteen sekä teoreettiset lähtökohdat ja merkityksen. Osaat kuvata ja analysoida palveluohjauksen toteuttamisen erilaisia malleja ja prosessin sekä osaat rakentaa asiakaslähtöisen palvelupolun ja analysoida palvelupolkujen kriittisiä ja kehittämiskohtia.
    Edeltävä osaaminen
    Sosiaali- ja terveysalan asiakkuus ja palvelujärjestelmät
    Toimintakyky, osallisuus ja ohjaaminen
    Sisältö
    Palveluohjaus käsitteenä ja sen teoreettiset lähtökohdat
    Palveluohjausmallit sosiaali- ja terveysalan asiakastyössä
    Palveluohjaus eri asiakasryhmien kanssa tehtävässä työssä
    Palveluohjausta määrittävä keskeinen lainsäädäntö
    Asiakas- ja palveluohjaus uudistuvassa sosiaali- ja terveydenhuollossa
    Arviointikriteerit
    Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty
    Osaat määritellä palveluohjauksen käsitteenä, selittää palveluohjauksen teoreettiset mallit ja merkityksen
    Osaat kuvata palveluohjauksen prosessin ja palveluohjausta määrittävän lainsäädännön pääpiirteet
    Tiedät ja osaat kuvata, miten rakennat asiakaslähtöisen palvelupolun ja osaat kuvata palveluohjauksen kehittämiskohtia
    Opetuskieli

    Suomi

    Aika ja paikka

    24.-25.3.2022
    21.-22.4.2022
    19.-20.5.2022 (tentti) - uusinnat kesäkuussa 2022

    Opetusmenetelmät ja ohjaus

    Webinaarit, joihin sisältyy pienryhmätyöskentelyä ja tentti.
    Webinaareissa on läsnäolovelvoite.

    Opettaja

    Aila Pikkarainen

    Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

    Hänninen, K. 2007: Palveluohjaus -asiakaslähtöistä täsmäpalvelua vauvasta vaariin. Helsinki. Stakes. https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201210319566
    Ketola, T. & Alaverdyan, A. toim. 2021. Ihmisiä kohtaamassa -asiakaslähtöisen palveuohjauksen jäljillä työikäisten palveluissa. Jyväskylän ammattikorkeakoulu julkaisuja 295.
    https://urn.fi/URN:ISBN:978-951-830-595-1
    Koivisto, A., Ketola, T., Karjalainen, K., Alaverdyan, A. ja Kivioja, T. Ihmisiä kohtaamassa -asiakaslähtöisen palveuohjauksen jäljillä työikäisten palveuissa. Toimintakortit. https://www.jamk.fi//kokonaisvaltainen-palveluohjauksen-toimintamalli-toimintakortit-final.pdf
    Ristolainen, H., Roivas, P., Mustonen, E. & Hujala, A. 2020. Asiakaslähtöinen palveluohjaus. Julkaisussa Uudistuva sosiaali- ja terveysala. Toim. A. Hujala & H. Taskinen. Tampere: University Press. E-julkaisu.

    Opettaja

    Tuija Ketola, Aila Pikkarainen

    Toimipiste

    Lutakon kampus

    Ajoitus

    10.01.2022 - 10.06.2022

    Opiskelijan oppimistehtävät ja ajankäyttö

    Webinaarit 0,5 op
    Välitehtävät 1 op
    Valmistautuminen tenttiin 1,5 op

    Ryhmä
    • ZJA22KSKPJ
    • ZJA21SSKKD
    Arviointimenetelmät

    Webinaareihin osallistuminen, ryhmätehtävien vertaisarviointi ja tentti

    Tutkinto-ohjelma

    Kuntoutuksen ohjaaja (AMK), Sosionomi (AMK)

    Toteutustapa

    Verkko-opetus

    T&K-osuus

    1 op

    Virtuaaliosuus

    3 op

    Opintopistemäärä
    • 3 op
    Vastuuyksikkö

    Hyvinvointiyksikkö