Opetussuunnitelmat

Tavoitteet

Tämän opintojakson suoritettuasi osaat

- tunnistaa monitoimijaisen kehittämisen lähtökohtia ja menetelmiä palvelupolkuajattelun ja palvelumuotoilun perusperiaatteet sekä osaat hyödyntää niitä asiakas- ja palveluohjauksen kehittämistyössä

Sisältö

Opintojakso koostuu seuraavista aihealueista

I Monitoimijuus
II Asiakkaan palvelupolku
Voit itsenäisesti perehtyä aihealueisiin ja testata osaamistasi pienillä testeillä ja tehtävillä, joista saat välittömän palautteen.

Aika ja paikka

Non stop

Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

Hujala, A. & Taskinen,H. (toim.) 2020. Uudistuva sosiaali- ja terveysala. Tampere University Press. Haettu 18.11.2021 osoitteesta https://library.oapen.org/bitstream/handle/20.500.12657/43077/Hujala_Taskinen_Uudistuva_sosiaali_ja_terveysala_2020.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Laurila, M. (2020) MONITOIMIJUUS SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMISESSÄ Työkirja korkeakouluopetukseen ja täydennyskoulutukseen, (2020). Muotoilukeskus Muova.Haettu 18.11.2021 osoitteesta https://urn.fi/URN:ISBN:978-852-5784-41-1

Maijala, V. & Koivisto, J.-M. (2020). Hyvät käytännöt asiakaslähtöisten ja monitoimijaisten palvelujen kehittämisessä. HAMK Unlimited Journal 21.1.2020. http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202001212781

Palvelumuotoilun perusteet. e-Oppiminen, viitattu 2.12.2021. Palvelumuotoilun perusteet - Overview (eoppiva.fi)

Videot:
Sirviö Timo 2020. Mitä palvelumuotoilu on? SotePeda 24/7 hanke. SOTE - Mitä palvelumuotoilu on on Vimeo

Sirviö Timo 2020. Palvelumuotoilun käsitteet. SotePeda 24/7 hanke. sote_peda_247_pamu_kasitteet on Vimeo

Opetusmenetelmät

Verkko-opetus

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

---

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Non stop
Harjoitustehtäviä voi uusia niin monta kertaa, kuin haluaa. Tentin suorittamiseksi on kolme yrityskertaa.

Kansainvälisyys

---

Vaihtoehtoiset suoritustavat

---

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Itsenäinen opiskelu, aineistoon perehtyminen, harjoitustehtävien toteutus ja verkkotentti 54h

Sisällön jaksotus

---

Lisätietoja opiskelijoille

Moodle- oppimisympäristön automatiikka arvioi harjoitustehtävät sekä lopputentin.
.
Avoin AMK ja CampusOnline -paikkamäärää ei rajattu.

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Lopputentti on 80% oikein suoritettu

Esitietovaatimukset

---

Lisätiedot

Opintojakson sekä verkkotentin suorituksella/opintorekisteriotteella on mahdollista hakea osahyväksilukua Jyväskylän ammattikorkeakoulun käytänteiden mukaan SZXX2012 Palvelumuotoilu sosiaali- ja terveysalalla 5op tai vaihtoehtoisesti ZZPP0750 Yrittäjyys 3op opintojaksosta.