Digitaalinen asiakaskokemusLaajuus (5 cr)
Course unit code: MM00CS57
General information
- Credits
- 5 cr
- Responsible person
- Jouni Kärkkäinen
Objective
Opintojakson tarkoitus
Opintojakson tarkoituksena on oppia ymmärtämään mistä eri tekijöistä digitaalinen asiakaskokemus koostuu. Hallitset digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämisen palveluorganisaatiossa.
Osaamiset
Opintojakson tavoite
Content
Saavutettava digitaalinen sisältö
Käytettävyys
Palveluiden digitaalinen asiakaspolku ja asiakaskokemuksen kehittäminen
Asiakaskokemuksen kehittäminen
Tekniset toiminnallisuudet digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämisessä