Uudistuva palvelukulttuuriLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: YSZY0800
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
Opiskelija tunnistaa ja osaa analysoida sosiaali- ja terveysalan toimintaympäristön ja palvelujärjestelmän muutoksia ja niihin johtaneita tekijöitä. Tuntee sosiaali- ja terveysalan yrittäjyyteen perustuvat palvelujen tuottamistavat ja niihin liittyvät tuottamis- ja palveluprosessit. Osaa analysoida muuttuvan toimintaympäristön vaikutuksia asiakkuuteen, asiakastyöhön sekä johtamiseen. Tunnistaa monimutkaisissa ja enna-koimattomissa toimintaympäristöissä toimivien työyhteisöjen ja yksittäisten prosessien johtamisen, kehittämisen ja uudistamisen tarpeet.
Sisältö
Sosiaali- ja terveydenhuollon palvelu -järjestelmän muutokset osana laajaa julkishallinnon muutosta.
Uudistuvan palvelutuotannon vaikutus palvelukulttuuriin.
Uusien toimintatapojen ja käytäntöjen analyysi ja arviointi valittujen tehtävien mukaisesti.
Esitietovaatimukset
AMK-tutkinto
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Arviointi suoritetaan tietojen, taitojen ja yleisten pätevyyksien perusteella suhteessa osaamistavoitteisiin (Kansallinen ja eurooppalainen laatujärjestelmä NQF/EQF, taso 7). Opintojakson arviointiperusteet löytyvät opintojakson verkko-oppimisympäristöstä.