Palveluyrityksen liiketoiminnan perusteetLaajuus (10 op)

Osaamistavoitteet

Opiskelija
- Ymmärtää yrittäjyyden merkityksen ja oman kasvunsa yrittäjämäiseen toimintaan.
- Ymmärtää kannattavan liiketoiminnan, markkinoinnin ja henkilöstöjohtamisen merkityksen yrityksen menestystekijöinä.
- Osaa luoda liikeidean.
- Tunnistaa yrityksen talousprosessin ja osaa jäsentää sen käytännön toimintokokonaisuuksiksi.
- Tuntee markkinointikäsitteen sisällön ja osatekijät
- Osaa arvioida tarjonnan asiakaslähtöisyyttä sekä ymmärtää sen ja segmentoinnin keskeisen
merkityksen markkinoinnin onnistumiselle ja kannattavalle yritystoiminnalle sekä kotimaassa että ulkomailla.
- Tunnistaa yrityksen tärkeimmät kilpailukeinot ja ymmärtää niiden vaikutuksen sekä asiakastyytyväisyydelle että yrityksen menestykselle - sekä niiden painotuserot erilaisissa organisaatioissa, ympäristöissä ja kulttuureissa.
- Ymmärtää kysynnän ja kilpailun sekä muiden toimintaympäristön osatekijöiden merkityksen liiketoiminnassa, paitsi kotimaisessa myös kansainvälisessä ympäristössä.
- Osaa arvioida palvelutuotteiden asiakaslähtöisyyttä palvelujärjestelmän luonnissa ja ymmärtää sen merkityksen yritystoiminnalle sekä kotimaassa että ulkomailla.
- Ymmärtää ulkoisen toimintaympäristön merkityksen liiketoimintaa säätelevänä tekijänä paitsi kotimaisessa myös kansainvälisessä ympäristössä.
- Ymmärtää yritysten toiminnan yhteiskunnallisen vaikutuksen ja yhteiskunnan asettamat vaatimukset yritykselle.
- Tutustuu yrittäjän elämän ja toiminnan viitekehykseen.
- Hahmottaa henkilöstöjohtamisen toimintakentän kokonaisuutena.
- Ymmärtää henkilöstösuunnittelun merkityksen ja tutustuu erilaisiin keinoihin henkilöstövoimavarojen ylläpitämiseksi.

Sisältö

- Näkökulmat: Hyvinvointijohtaminen ja vastuullisuus liiketoiminnassa
- Yrityksen talous, reaali- ja rahaprosessi
- Yrityksen talouden perusteet; ulkoinen ja sisäinen laskentatoimi
- Markkinoinnin perusteet ja kehitysvaiheet sekä toimintaympäristöt
- Markkinoiden segmentointi ja tarjonnan sopeuttaminen kohderyhmien tarpeisiin
- Markkinointimix ja ydinkilpailukeinojen pääpiirteet
- Henkilöstö voimavarana ja johtamisen kohteena
- Henkilöstöjohtamisen toimintakenttä: henkilöstön suunnittelu ja hankinta, henkilöstön kehittäminen, sisäinen tiedottaminen ja palkitseminen
- Asiakaslähtöisen vastuullisen liiketoiminnan perusteet
- Yrittäjyysosaamisen perusteet
- Yrittäjyys erilaisina ilmiöinä, esim. perheyrittäjyys

Esitietovaatimukset

-

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Restonmitutkinnon tuottaman osaamisen yleiset arviointikriteerit ovat web-sivuilla (http://www.jamk.fi/opiskelijoille/opinto-opa s). Opintojakson oppimistulokset arvioidaan suhteessa kunkin opintojakson osaamistavoitteisiin tietojen, taitojen ja yleisten pätevyyksien perusteella (Kansallinen ja eurooppalainen laatujärjestelmä NQF/EQF, taso 6).


1 (Välttävä) –2 (Tyydyttävä)
- Opiskelija tunnistaa ja tuntee liiketoiminnan peruskäsitteet.
- Opiskelija ymmärtää yrittäjyyden merkityksen ja hahmottaa yrityksen menestystekijät.

3 (Hyvä)- 4 (Kiitettävä)
Opiskelija hallitsee arvosanaan 1-2 vaadittavan ydinosaamisen lisäksi alla olevat asiat ja kykenee soveltamaan oppimaansa:
- Opiskelija ymmärtää oman kasvunsa yrittäjämäiseen toimintaan.
- Opiskelija ymmärtää kannattavan liiketoiminnan, markkinoinnin ja henkilöstöjohtamisen merkityksen yrityksen menestystekijöinä yleisesti ja liiketoimintaa suunniteltaessa.
- Opiskelija osoittaa hyvää /kiitettävää taitoa keskeisten käsitteiden hallinnassa ja soveltamisessa.

5 (Erinomainen)
Opiskelija hallitsee arvosanaan 3 -4 vaadittavan keskeisen osaamisen lisäksi alla olevat asiat ja kykenee soveltamaan oppimaansa kriittisesti ja innovatiivisesti.
- Opiskelija osaa arvioida henkilöstöjohtamisen, markkinoinnin ja taloudellisen ajattelun vaikutusta menestyvään liiketoimintaan.
- Opiskelija kykenee luomaan liiketoimintasuunnitelman, osoittaen yrittäjämäistä asennetta, innovatiivisuutta ja toimintaympäristön osatekijöiden merkityksen ymmärrystä liiketoiminnassa.

Myöhässä palautetut suoritukset laskevat arvosanaa.

Mikäli opetussuunnitelmassa ei toisin määrätä, hyväksytyt opintosuoritukset arvioidaan viisiportaisella asteikolla: 5 (erinomainen), 4 (kiitettävä), 3 (hyvä), 2 (tyydyttävä) ja 1 (välttävä). Opintojakson suoritus on 0 ( hylätty), mikäli opiskelija ei saavuta opintojakson läpäisylle asetettuja minimitavoitteita. Erikoistapauksissa opintojakson arviointi voidaan suorittaa asteikolla hyväksytty/hylätty. Merkintätapana hyväksytylle suoritukselle on S ja hylätylle 0.