Prosessien kehittäminenLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Prosessien kehittämisosaaminen on edellytys yrityksen toiminnan kokonaisvaltaisemmalle kehittämisosaamiselle.

Opit kehittämään tyydyttävästi organisaation toimintaprosesseja hyödyntäen standardoituja laatu-, ympäristö- ja työterveys-turvallisuus- sekä energiahallintajärjestelmiä. Tunnet tyydyttävästi laatupalkintokriteereiden hyödyntämismahdollisuudet prosessien kehittämistyössä.

Osaamisesi kehittyy prosessien kehittämisen ja johtamisjärjestelmien peruskäsitteiden
ymmärtämisen kautta sopivien menetelmien valintaan ja lopuksi käytäntöön soveltamiseen.

Opintojakson suoritettuasi opit kehittämään toimintaa laajemmasta näkökulmasta.

Tekniikan soveltaminen käytäntöön:
Osaat valita sopivan menetelmän ja tekniikan toimintaprosessien kehittämiseksi. Osaat yhdistää teorian ja käytännön kehittämisongelman ratkaisemiseksi. Sinulla on tieto sopivien menetelmien ja tekniikoiden ei-teknisistä vaikutuksista. Osoitat tietoisuutesi tekniikan soveltamisen terveydellisistä, turvallisuus- ja lakikysymyksistä sekä vastuista, teknisten ratkaisujen sosiaalisista ja ympäristövaikutuksista.

Viestintä ja tiimityö:
Osaat toimia itsenäisesti työelämän viestintätilanteissa, äidinkielen lisäksi, vähintään yhdellä vieraalla kielellä. Kykenet yhteistyöhön muiden ammattiryhmien kanssa.

Sisältö

Toimintajärjestelmät ja systeemiajattelu, toimintajärjestelmien kehittäminen, jatkuva parantaminen. ISO 9001-laadunhallintajärjestelmä. ISO 14001- ympäristöasioiden hallintajärjestelmä. ISO 45001-työterveys/työturvallisuushallintajärjestelmä. ISO 50001-energianhallintajärjestelmä.
Mittausten ja -järjestelmien laadunvarmistus (mm. RR-testit). Laatupalkintokriteereiden perusidea ja hyödyntäminen kehittämisessä (EFQM, MBNQA).

Esitietovaatimukset

Laatutekninen perusajattelu. Tekninen perusosaaminen edesauttaa opintojaksolla opiskelua, mutta ei ole välttämätön.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Kokonaisarviointi muodostuu oppimistehtävistä 50 % ja tentistä 50 %.

Välttävä (1): Tunnistat perusasiat ja terminologian, mutta sinulla on merkittäviä puutteita keskeisten asioiden ymmärtämisessä eli toimintaprosessien kohtuullisen kokonaisvaltaisessa kehittämisessä, laatu-, ympäristö-, työterveys/työturvallisuus ja energianhallintajärjestelmiä kehittämisessä hyödyntäen ao. standardien ajattelua ja sisältöjä, kehittyneempien laatutyökalujen käytön hallitsemisessa ja laatupalkintokriteereiden soveltamisessa monimutkaisemmissa tilanteissa sekä mittausten ja -järjestelmien laadunvarmistuksen hallitsemisessa.
Pystyt ratkomaan yksinkertaisia ongelmia eri prosessien kehittämisperiaatteita tai -tekniikoita soveltaen.

Tyydyttävä (2): Tunnet perusasiat ja terminologian, mutta sinulla on puutteita keskeisten asioiden soveltamisessa eli toimintaprosessien kohtuullisen kokonaisvaltaisessa kehittämisessä, laatu-, ympäristö-, työterveys/työturvallisuus ja energianhallintajärjestelmiä kehittämisessä hyödyntäen ao. standardien ajattelua ja sisältöjä, kehittyneempien laatutyökalujen käytön hallitsemisessa ja laatupalkintokriteereiden soveltamisessa monimutkaisemmissa tilanteissa sekä mittausten ja -järjestelmien laadunvarmistuksen hallitsemisessa.
Pystyt ratkomaan tyydyttävästi normaalista poikkeavia ongelmia eri prosessien kehittämisperiaatteita tai -tekniikoita soveltaen.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Hyvä (3): Hallitset opintojakson keskeiset asiat
- osaat kehittää toimintaprosesseja kohtuullisen kokonaisvaltaisesti
- osaat kehittää laatu-, ympäristö-, työterveys/työturvallisuus ja energianhallintajärjestelmiä hyödyntäen ao. standardien ajattelua ja sisältöjä
- hallitset kehittyneempien laatutyökalujen käytön ja osaat soveltaa laatupalkintokriteereitä myös monimutkaisemmissa tilanteissa
- hallitset mittausten ja -järjestelmien laadunvarmistuksen.

Kiitettävä (4): Hallitset vaadittavat keskeiset asiat eli toimintaprosessien kohtuullisen kokonaisvaltaiseen kehittämisen, laatu-, ympäristö-, työterveys/työturvallisuus ja energianhallintajärjestelmien kehittämisen hyödyntäen ao. standardien ajattelua ja sisältöjä, kehittyneempien laatutyökalujen käytön ja laatupalkintokriteereiden soveltamisen monimutkaisemmissa tilanteissa sekä mittausten ja -järjestelmien laadunvarmistuksen ja osaat soveltaa niitä kriittisesti ja innovatiivisesti kehittämisongelman ratkaisemisessa.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Erinomainen (5): Hallitset keskeiset asiat eli toimintaprosessien kohtuullisen kokonaisvaltaiseen kehittämisen, laatu-, ympäristö-, työterveys/työturvallisuus ja energianhallintajärjestelmien kehittämisen hyödyntäen ao. standardien ajattelua ja sisältöjä, kehittyneempien laatutyökalujen käytön ja laatupalkintokriteereiden soveltamisen monimutkaisemmissa tilanteissa sekä mittausten ja -järjestelmien laadunvarmistuksen. Osaat soveltaa niitä kriittisesti ja innovatiivisesti kehittämisongelman ratkaisemisessa. Pystyt tekemään yksinkertaisia synteesejä ja johtopäätöksiä.

Oppimateriaalit

Luentomateriaali.
Laamanen, K. 2001 tai uudempi painos. Johda liiketoimintaa prosessien verkkona. Laatukeskus.
ISO 9000- ISO 14000-, ISO 45000-, ISO 50 000- standardisarjat.
QS9000-manuaalit (MSA, PPAP, AQAP), EFQM- ja MBNQA-kriteerit.
https://www.iso.org/management-system-standards.html

Lisätiedot

Opintoja tarjotaan avoimen AMK:n kautta erityisesti teknisen taustan omaaville henkilöille, mutta soveltuu myös muille. Lisäksi tarjotaan CampusOnlinen kautta muiden ammattikorkeakoulujen opiskelijoille. Opintojakso voidaan tutkinto-ohjelmien ulkopuolelle tarjota ilman valvottua tenttiä hyväksytty-hylätty arvioinnilla.