TilapalvelutLaajuus (10 op)

Osaamistavoitteet

opiskelija
•ymmärtää tilapalvelujen merkityksen kiinteistön toiminnassa
•osaa arvioida tilapalvelun tuottamisen kokonaisuutta eri toimijoiden näkökulmasta
•osaa muodostaa palvelukuvauksen
•osaa käyttää it-sovellusta tilapalvelun suunnittelussa
*ymmärtää toimitilajohtamisen kokonaisuuden merkityksen kansallisesti ja kansainvälisesti

Sisältö

.toimitilajohtamisen käsite kansainvälisesti ja Suomessa
•tilapalvelujen merkitys kiinteistön toiminnassa
•tilapalvelut eri toimintaympäristöissä
•tilapalvelujen tuottaminen palvelujärjestelmän mukaisesti eri toimijoiden/käyttäjien tarpeita hyödyttävä lopputulos huomioon ottaen
•palvelukuvaus toimintaa ohjaamassa
•resurssitekijöiden analysointi tuotannossa
•tilapalvelujen it-avusteisten suunnitteluohjelman käyttö

Esitietovaatimukset

opiskelija
•ymmärtää palvelujärjestelmän
•ymmärtää asiakaslähtöisen vastuullisen liiketoiminnan perusteet

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Restonomitutkinnon tuottaman osaamisen yleiset arviointikriteerit ovat web-sivuilla (http://jamk.fi/opiskelijoille/opinto-opas). Opintojakson oppimistulokset arvioidaan suhteessa kunkin opintojakson osaamistavoiteisiin tietojen, taitojen ja yleisten pätevyyksien perusteella (Kansallinen ja eurooppalainen laatujärjestelmä NQF/EQF, taso 6).

Välttävä (1)
-Opiskelija tunnistaa tilapalvelujen tuottamisen kokonaisuuden
-Opiskelija tunnistaa tilapalvelujen merkityksen kiinteistön toiminnassa
-Opiskelija osaa käyttää tuetusti it-sovellusta tilapalvelujen suunnittelussa

Tyydyttävä (2)

-Opiskelija tuntee tilapalvelujenjohtamisen kansainvälisenä toimintamallina
-Opiskelija tuntee eri toimijoiden näkökulman tilapalvelujen tuottamiseen
-Opiskelija tuntee palvelunkuvauksen merkityksen tilapalveluyrityksessä

3 (hyvä) – 4 (kiitettävä)
Opiskelija hallitsee arvosanaan 1-2 vaadittavan ydinosaamisen lisäksi alla olevat ja kykenee soveltamaan oppimaansa:

3 (hyvä)

-Opiskelija osaa arvioida tilapalvelujen tuottamisen kokonaisuutta eri toimijoiden näkökulmasta ja kykenee toimimaan hänelle osoitetuissa asianatuntijuusalueensa työtehtävissä tilapalvelujen tuottamisen kokonaisuuden mukaan
-Opiskelija osaa muodostaa palvelunkuvauksen
- Osaa käyttää tilapalvelujen IT-avusteisten suunnitteluohjelmaa tilapalvelujen suunnittelussa

4 (kiitettävä)

-Opiskelija osaa tuottaa
tilapalveluja palvelujärjestelmän mukaisesti ja ottaa huomioon eri käyttäjien tarpeita hyödyttävä lopputulos
-opiskelija ymmärtää toimitilajohtamisen kokonaisuuden merkityksen kansallisesti ja kansainvälisesti

5 (Erinomainen)
Opiskelija hallitsee arvosanaan 3 (hyvä) - 4 (kiitettävä) vaadittavan ydinosaamisen lisäksi alla olevat ja kykenee soveltamaan oppimaansa

-Opiskelija osaa arvioida ja kehittää tilapalvelujen palvelujärjestelmään vaikuttavia tekijöitä eri toimijoiden näkökulmasta ja ottaa huomioon eri käyttäjien tarpeita hyödyttävä lopputulos
-Opiskelija osaa arvioida tilapalvelujen johtamisen eurooppalaisia käytänteitä ja etsiä niistä vaikutteita tilapalvelujen kehittämiseen kansallisesti
-Osaa hyödyntää IT-avusteista suunnitteluohjelmaa tilapalvelujen kehittämisessä