Operatiivinen johtaminenLaajuus (10 op)

Osaamistavoitteet

• Opiskelija ymmärtää kokonaisvaltaisen markkinointiviestinnän merkityksen ja suhdemarkkinoinnin periaatteet sekä osaa soveltaa niitä markkinoinnin suunnittelussa.
• Opiskelija tietää henkilöstön johtamisen edellytykset esimiehen näkökulmasta ja osaa reflektoida omaa valmiuttaan esimiehenä.
•Opiskelija ymmärtää esimiesroolin ja erilaisten johtamistapojen merkityksen liiketoiminnan menestystekijänä ja hyvinvoivan työyhteisön kehittäjänä.
•Opiskelija tuntee henkilöstöjohtamista säätelevää lainsäädäntöä ja osaa soveltaa sitä.
• Opiskelija osaa käyttää operatiivisen tason laskentaperiaatteita ja laskentatyökaluja omalla palvelualan asiantuntijuusalueellaan kannattavan liiketoiminnan varmistamiseksi.
• Opiskelija tietää laatujohtamisen periaatteet ja ymmärtää laadun seurantajärjestelmien arvon toiminnan kehittämisessä.

Sisältö

Markkinointi: kokonaisvaltainen markkinointiviestintä, digitaalinen markkinointi, suhdemarkkinointi ja asiakassuhteen elinkaari.
Henkilöstöjohtaminen: esimiesrooliin liittyvät tehtävät, muutosjohtaminen, itsensä johtaminen, johtamisen etiikka ja työlainsäädännön perusteet.
Taloushallinto: hinnoittelun merkitys ja pääperiaatteet, kannattavuuden hallinta ja kannattavuuden operatiiviset tunnusluvut ja tulossuunnittelu ja budjetointi.
Laatu: laatujohtaminen

Business intelligencen (BI)hyödyntäminen em. osa-alueilla soveltuvin osin.

Esitietovaatimukset

Ymmärtää liiketoiminnan keskeiset käsitteet ja lainalaisuudet sekä ymmärtää kannattavan liiketoiminnan, markkinoinnin ja henkilöstöjohtamisen merkityksen yrityksen menestystekijöinä.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Opiskelija ymmärtää markkinointiviestinnän merkityksen ja suhdemarkkinoinnin periaatteet sekä osaa soveltaa niitä markkinoinnin suunnittelussa.
Opiskelija osaa reflektoida tietoperustaan nojaten organisaation ja työyhteisön toimivuutta sekä omaa valmiuttaan esimiehenä ja osaa soveltaa henkilöstöjohtamisen käsitteitä ja normeja. Opiskelija osaa hyödyntää operatiivisen tason laskentaperiaatteita ja laskentatyökaluja omalla asiantuntijuusalueellaan kannattavan liiketoiminnan varmistamiseksi. Opiskelija osaa hyödyntää laadun seurantaa toiminnan kehittämisessä.

Erinomainen 5: Opiskelija osoittaa kokonaisvaltaista, kriittistä ja analyyttistä otetta em. osaamistavoitteiden suhteen.

Kiitettävä 4: Opiskelija osoittaa lähes kokonaisvaltaista, kriittistä ja analyyttistä otetta em. osaamistavoitteiden suhteen.

Hyvä 3: Opiskelija osoittaa jossain määrin kriittistä ja analyyttistä otetta em. osaamistavoitteiden suhteen.

Tyydyttävä 2: Opiskelija osoittaa ohjatusti hallitsevansa em. osaamistavoitteiden soveltamista.

Välttävä 1: Opiskelija osoittaa ohjatusti hallitsevansa em. osaamistavoitteiden soveltamista, mutta soveltaminen jää puutteelliseksi.