PalveluliiketoimintaLaajuus (5 op)
Opintojakson tunnus: YZZZV300
Opintojakson perustiedot
- Laajuus
- 5 op
- Opetuskieli
- suomi
Osaamistavoitteet
- Opiskelija hallitsee palvelujen markkinoinnin peruskäsitteistön ja erityispiirteet
- Opiskelija tunnistaa ja osaa tuotteistaa oman tai oman organisaationsa/ yrityksensä osaamisen
- Opiskelija tunnistaa ja osaa kehittää laadukkaita palveluprosesseja
Sisältö
Palveluliiketoiminnan peruskäsitteet. Palvelun tuotteistaminen, palvelun sisältö, nimi ja hinta. Palveluprosessit.
Esitietovaatimukset
AMK-tutkinto
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon tuottaman osaamisen yleiset arviointikriteerit ovat web-sivuilla (http://www.jamk.fi/opiskelijoille/opinto-opa s). Opintojakson oppimistulokset arvioidaan suhteessa kunkin opintojakson osaamistavoitteisiin tietojen, taitojen ja yleisten pätevyyksien perusteella (Kansallinen ja eurooppalainen laatujärjestelmä NQF/EQF, taso 7).
S (hyväksytty) tai 0 (hylätty)
Opintojakson suoritus on S (hyväksytty): opiskelija saavuttaa opintojakson läpäisylle asetetut minimitavoitteet: Opiskelija osaa soveltaa palveluliiketoiminnan uusinta tietoa. Hän osaa arvioida kriittisesti palveluprosesseja. Opiskelija osaa ratkaista palveluliiketoiminnan ongelmia omalla asiantuntijuusalueellaan. Opiskelija on taitava oppija ryhmässä.
Opintojakson tarkemmat arviointiperusteet annetaan opintojakson toteutussuunnitelmassa