Siirry suoraan sisältöön

ITSM perusteetLaajuus (3 op)

Opintojakson tunnus: TTTW0330

Opintojakson perustiedot


Laajuus
3 op
Opetuskieli
suomi

Osaamistavoitteet

Opiskelija tuntee yleisen IT-palvelun hallinnan periaatteet sekä teoriat. Hän osaa soveltaa tietoja käytännön palveluiden suunnitteluun, toteuttamiseen ja ylläpitoon. Hän tuntee verkonhallinnan periaatteen, osat ja protokollat. Hän osaa toteuttaa verkonhallintaa verkonhallintatyökaluilla.

Sisältö

Keskeisiä aiheita opintojaksolla ovat verkonhallinta, IT-palveluiden hallintamenetelmät ja prosessit.

Esitietovaatimukset

Tietoverkkojen perusteet, käsitteet, laitteet, erityisesti palvelut. Tietoliikenteen kerroksellisuus ja standardointi tietoliikenteessä. Perustiedot käyttöjärjestelmistä.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Erinomainen 5: Opiskelija osoittaa hallitsevansa erinomaisesti IT-palveluiden hallintaan liittyvän teorian ja osaa analysoida monipuolisesti olemassa olevia ratkaisuja. Opiskelija osaa erinomaisesti suunnitella annetun vaatimusmäärittelyn perusteella yrityksen IT-palveluiden hallintatoteutuksen. Opiskelija osaa erinomaisesti esittää ja analysoida suunnitelmaansa. Opiskelija reflektoi erinomaisesti oppimaansa.

Kiitettävä 4: Opiskelija osoittaa hallitsevansa kiitettävästi IT-palveluiden hallintaan liittyvän teorian ja osaa analysoida monipuolisesti olemassa olevia ratkaisuja. Opiskelija osaa kiitettävästi suunnitella annetun vaatimusmäärittelyn perusteella yrityksen IT-palveluiden hallintatoteutuksen. Opiskelija osaa kiitettävästi esittää ja analysoida suunnitelmaansa suunnitelmansa. Opiskelija reflektoi kiitettävästi oppimaansa.

Hyvä 3: Opiskelija osoittaa hallitsevansa hyvin IT-palveluiden hallintaan liittyvän teorian ja osaa analysoida monipuolisesti olemassa olevia ratkaisuja. Opiskelija osaa hyvin suunnitella annetun vaatimusmäärittelyn perusteella yrityksen IT-palveluiden hallintatoteutuksen. Opiskelija osaa hyvin esittää ja analysoida suunnitelmaansa suunnitelmansa. Opiskelija reflektoi hyvin oppimaansa.

Tyydyttävä 2: Opiskelija osoittaa hallitsevansa tyydyttävästi IT-palveluiden hallintaan liittyvän teorian ja osaa analysoida olemassa olevia ratkaisuja. Opiskelija osaa tyydyttävästi suunnitella annetun vaatimusmäärittelyn perusteella yrityksen IT-palveluiden hallintatoteutuksen. Opiskelija osaa hyvin esittää ja analysoida suunnitelmaansa suunnitelmansa. Opiskelija reflektoi tyydyttävästi oppimaansa.

Välttävä 1: Opiskelija osoittaa hallitsevansa välttävästi IT-palveluiden hallintaan liittyvän teorian ja osaa analysoida olemassa olevia ratkaisuja. Opiskelija osaa välttävästi suunnitella annetun vaatimusmäärittelyn perusteella yritysverkkoon soveltuvat tietoverkkoprotokollat. Opiskelija osaa välttävästi esittää ja analysoida suunnitelmaansa suunnitelmansa. Opiskelija reflektoi välttävästi oppimaansa.

Hylätty 0: Ei hallitse aihealuetta

Siirry alkuun