TietoverkkoprojektiLaajuus (5 op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson tarkoitus
Opit yrityselämän käytänteitä tietoverkkojen ylläpidon, kehityksen ja operoinnin näkökulmasta. Opit hakemaan tietoa ongelmatilanteissa eri järjestelmistä, standardeista ja manuaaleista. Opit kehittämään yrityksen prosesseja projektiluontoisesti.

Opintojakson osaamiset
EUR-ACE Tekniikan soveltaminen käytäntöön
EUR-ACE Tutkimukset ja tiedonhaku
EUR-ACE Monialainen osaaminen

Opintojakson osaamistavoite
Osaat toimia osana yritystä, jonka liiketoimintaan kuuluu tietoverkkojen ylläpito- ja valvonta. Osaat projektiluontoisesti kehittää tietoverkon valvontaa eri prosessien kehityksen kautta. Osaat tietoverkon vian-, muutosten-, ja konfiguraationhallinnan, sekä tarvittavat järjestelmät dokumentaation ylläpitämiseen. Osaat verkonvalvonnan periaatteet ja teknologiat.

Sisältö

Tietoverkkojen kehitystä, ylläpitoa ja operointia ohjaa useat eri palveluidenhallinta-/toiminnanohjausmetodologiat. Opintojakson toteutuksessa kuvataan sen hetkiset olennaiset opetettavat menetelmät. Tämä opintojaksokuvauksessa kuvattava lista on suuntaa antava:
- Tietoverkon valvomotoiminta (Network Operations Center)
- Palveluidenhallinnan menetelmiä esim. ITIL
- Palvelutasosopimukset (SLA ja sen parametrit kuten esim. MTBF, MTTR)
- Tietoverkon ylläpito (vianhallinta)

Esitietovaatimukset

Tietoverkot
IT-palvelualustat
Linuxin käyttö ja hallinta

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Välttävä 1: Opiskelija osaa jotenkuten noudattaa annettuja prosesseja ja toimia lähestulkoon niiden palvelutasolupausten mukaisesti. Opiskelija kykenee välttävästi hallita monimutkaisia sekä haastavia vika- ja/tai muutostilanteita. Opiskelija osaa välttävästi hakea tietoa vikatilanteissa eri järjestelmistä ongelmanratkaisemiseksi.

Tyydyttävä 2: Opiskelija osaa tyydyttävästi noudattaa annettuja prosesseja ja toimia suurin piirtein niiden palvelutasolupausten mukaisesti. Opiskelija kykenee tyydyttävästi hallita monimutkaisia sekä haastavia vika- ja/tai muutostilanteita. Opiskelija osaa tyydyttävästi hakea tietoa vikatilanteissa eri järjestelmistä ongelmanratkaisemiseksi.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Hyvä 3: Opiskelija osaa hyvin noudattaa annettuja prosesseja ja toimia niiden palvelutasolupausten mukaisesti. Opiskelija kykenee hallita monimutkaisia sekä haastavia vika- ja/tai muutostilanteita. Opiskelija osaa hakea tietoa vikatilanteissa eri järjestelmistä ongelmanratkaisemiseksi.

Kiitettävä 4: Opiskelija osaa kiitettävästi noudattaa annettuja prosesseja ja toimia niiden palvelutasolupausten mukaisesti. Opiskelija kykenee kiitettävästi hallita monimutkaisia sekä haastavia vika- ja/tai muutostilanteita. Opiskelija osaa kiitettävästi hakea tietoa vikatilanteissa eri järjestelmistä ongelmanratkaisemiseksi.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Erinomainen 5: Opiskelija osaa erinomaisesti noudattaa annettuja prosesseja ja toimia niiden palvelutasolupausten mukaisesti. Opiskelija kykenee erinomaisesti hallita monimutkaisia sekä haastavia vika- ja/tai muutostilanteita. Opiskelija osaa erinomaisesti hakea tietoa vikatilanteissa eri järjestelmistä ongelmanratkaisemiseksi.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Opiskelija osaa hyvin noudattaa annettuja prosesseja ja toimia niiden palvelutasolupausten mukaisesti. Opiskelija kykenee hallita monimutkaisia sekä haastavia vika- ja/tai muutostilanteita. Opiskelija osaa hakea tietoa vikatilanteissa eri järjestelmistä ongelmanratkaisemiseksi.