Opetussuunnitelmat

Tavoitteet

Opintojakson tarkoitus
Opit yrityselämän käytänteitä tietoverkkojen ylläpidon, kehityksen ja operoinnin näkökulmasta. Opit hakemaan tietoa ongelmatilanteissa eri järjestelmistä, standardeista ja manuaaleista. Opit kehittämään yrityksen prosesseja projektiluontoisesti.

Opintojakson osaamiset
EUR-ACE Tekniikan soveltaminen käytäntöön
EUR-ACE Tutkimukset ja tiedonhaku
EUR-ACE Monialainen osaaminen

Opintojakson osaamistavoite
Osaat toimia osana yritystä, jonka liiketoimintaan kuuluu tietoverkkojen ylläpito- ja valvonta. Osaat projektiluontoisesti kehittää tietoverkon valvontaa eri prosessien kehityksen kautta. Osaat tietoverkon vian-, muutosten-, ja konfiguraationhallinnan, sekä tarvittavat järjestelmät dokumentaation ylläpitämiseen. Osaat verkonvalvonnan periaatteet ja teknologiat.

Sisältö

Tietoverkkojen kehitystä, ylläpitoa ja operointia ohjaa useat eri palveluidenhallinta-/toiminnanohjausmetodologiat. Opintojakson toteutuksessa kuvataan sen hetkiset olennaiset opetettavat menetelmät. Tämä opintojaksokuvauksessa kuvattava lista on suuntaa antava:
- Tietoverkon valvomotoiminta (Network Operations Center)
- Palveluidenhallinnan menetelmiä esim. ITIL
- Palvelutasosopimukset (SLA ja sen parametrit kuten esim. MTBF, MTTR)
- Tietoverkon ylläpito (vianhallinta)

Arviointiasteikko

0-5

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1-2)

Välttävä 1: Opiskelija osaa jotenkuten noudattaa annettuja prosesseja ja toimia lähestulkoon niiden palvelutasolupausten mukaisesti. Opiskelija kykenee välttävästi hallita monimutkaisia sekä haastavia vika- ja/tai muutostilanteita. Opiskelija osaa välttävästi hakea tietoa vikatilanteissa eri järjestelmistä ongelmanratkaisemiseksi.

Tyydyttävä 2: Opiskelija osaa tyydyttävästi noudattaa annettuja prosesseja ja toimia suurin piirtein niiden palvelutasolupausten mukaisesti. Opiskelija kykenee tyydyttävästi hallita monimutkaisia sekä haastavia vika- ja/tai muutostilanteita. Opiskelija osaa tyydyttävästi hakea tietoa vikatilanteissa eri järjestelmistä ongelmanratkaisemiseksi.

Arviointikriteerit, hyvä (3-4)

Hyvä 3: Opiskelija osaa hyvin noudattaa annettuja prosesseja ja toimia niiden palvelutasolupausten mukaisesti. Opiskelija kykenee hallita monimutkaisia sekä haastavia vika- ja/tai muutostilanteita. Opiskelija osaa hakea tietoa vikatilanteissa eri järjestelmistä ongelmanratkaisemiseksi.

Kiitettävä 4: Opiskelija osaa kiitettävästi noudattaa annettuja prosesseja ja toimia niiden palvelutasolupausten mukaisesti. Opiskelija kykenee kiitettävästi hallita monimutkaisia sekä haastavia vika- ja/tai muutostilanteita. Opiskelija osaa kiitettävästi hakea tietoa vikatilanteissa eri järjestelmistä ongelmanratkaisemiseksi.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Erinomainen 5: Opiskelija osaa erinomaisesti noudattaa annettuja prosesseja ja toimia niiden palvelutasolupausten mukaisesti. Opiskelija kykenee erinomaisesti hallita monimutkaisia sekä haastavia vika- ja/tai muutostilanteita. Opiskelija osaa erinomaisesti hakea tietoa vikatilanteissa eri järjestelmistä ongelmanratkaisemiseksi.

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Opiskelija osaa hyvin noudattaa annettuja prosesseja ja toimia niiden palvelutasolupausten mukaisesti. Opiskelija kykenee hallita monimutkaisia sekä haastavia vika- ja/tai muutostilanteita. Opiskelija osaa hakea tietoa vikatilanteissa eri järjestelmistä ongelmanratkaisemiseksi.

Esitietovaatimukset

Tietoverkot
IT-palvelualustat
Linuxin käyttö ja hallinta