CRM and ERP for Sales (5cr)
Code
General information
- Enrollment
- 02.06.2025 - 15.08.2025
- Registration for the implementation has ended.
- Timing
- 18.08.2025 - 10.10.2025
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 5 cr
- Institution
- Haaga-Helia University of Applied Sciences, Verkkokampus
- Teaching languages
- Finnish
- Seats
- 0 - 5
- Course
- C-10056-SAL001AS2A
Unfortunately, no reservations were found for the realization CRM and ERP for Sales C-10056-SAL001AS2A-3017. It's possible that the reservations have not yet been published or that the realization is intended to be completed independently.
Evaluation scale
H-5
Objective
Tämän opintojakson suorittanut tai vastaavan osaamisen hankkinut opiskelija osaa: - kuvata toiminnanohjauksen (ERP) ja asiakkuuden hallinnan (CRM) merkityksen ja mahdollisuudet myynnissä ja yrityksen liiketoiminnassa. - osaa käyttäää sekä ERP että CRM-ohjelmistoa. - tunnistaa tietojärjestelmien keräämän datan merkityksen myynnin menestyksen mittaamisessa. - kuvata yrityksen liiketoimintaprosesseja visuaalisesti mallinnusohjelmalla. - osaa huomioida vastuullisuuden, kestävän kehityksen, ja eettisyyden myynnin tietojärjestelmissä.
Methods of completion
Lähiopetus, ryhmätyö ja itsenäiset tehtävät. Toteutusvaihtoehdot ovat luokka, monimuoto ja virtuaalinen. Mikäli jo osaat tämän opintojakson osaamistavoitteet, voit näyttää osaamisesi. Kysy lisää opintojakson opettajalta. Lisätietoja osaamisen tunnistamisesta: https://www.haaga-helia.fi/fi/osaamisen-tunnistaminen-ja-work-study
Methods of completion
Myynnin tietojärjestelmär opintojaksolla tutustut yrityksen tietojärjestelmiin (ERP, CRM) myynnin, myynnin johtamisen ja koko yrityksen menestymisen kannalta. Opit mallintamaan liiketoimintaprosesseja sekä hyödyntämään ja analysoimaan myynnissä syntyvää dataa.
Content
Liiketoimintaprosessien kuvaaminen prosessien mallintamisohjelmalla. ERP-ohjelman käyttö myynnissä, tilaus-toimitus-ketjussa, hankinnassa ja valmistuksessa. Myyntiprosessin vaiheet CRM-sovelluksessa. Liidien, mahdollisuuksien, tarjouksien ja tilausten luonti CRM-sovelluksessa. CRM-sovelluksen peruskäyttö markkinoinnissa. Myynnissä syntyvän datan analysointi ja hyödyntäminen.
Materials
Opintojaksolla tarvittavat oppimateriaalit jaetaan Moodlessa.
Qualifications
Opintojakso sijaitsee liiketalouden tradenomi-tutkinnon Myynti ja asiakkuudet -suuntautumisessa. Suositeltavaa on että opiskelija on suorittanut opintojaksot "Yrittäjyys ja liiketoiminta" ja "Asiakaskokemus ja myynti" tai hankkinut muulla tavalla vaadittavan osaamisen.