Asiakas – ymmärrä ja kiteytä (2op)
Toteutuksen tunnus: C-10118-CO00FQ33-3003
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
- 01.12.2025 - 31.10.2026
- Ilmoittautuminen toteutukselle on käynnissä.
- Ajoitus
- 12.01.2026 - 31.12.2026
- Toteutus ei ole vielä alkanut.
- Opintopistemäärä
- 2 op
- Korkeakoulu
- Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu, E-kampus
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 1 - 300
- Opintojakso
- C-10118-CO00FQ33
Toteutukselle Asiakas – ymmärrä ja kiteytä C-10118-CO00FQ33-3003 ei valitettavasti löytynyt varauksia. Varauksia ei ole mahdollisesti vielä julkaistu tai toteutus on itsenäisesti suoritettava.
Arviointimenetelmät ja arvioinnin perusteet
Arviointi hyväksytty / hylätty Hyväksytty suoritus edellyttää kaikkien annettujen tehtävien suorittamista ja vertaisarviointia.
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Tavoitteet
Opintojakson suoritettuasi sinä: Ymmärrät asiakasymmärryksen merkityksen osana palvelumuotoilua. Tunnistat erilaisia asiakastiedon lähteitä. Ymmärrät, miten erilaisia tietolähteitä yhdistelemällä syntyy kokonaisvaltaista asiakasymmärrystä. Osaat kiteyttää asiakasymmäryksen asiakasprofiiliksi. Pystyt visualisoimaan asiakasprofiilin sisällön havainnolliseksi profiilikortiksi.
Sisältö
Opintojaksolla tutustutaan palvelumuotoiluun erityisesti asiakasymmärryksen näkökulmasta. Tehtävänäsi on toimia kuvitteellisen vähittäiskaupan apuna ja muodostaa profiilikortti yhdestä asiakastyypistä. Asiakastietoa on koottu opintojaksoalustalle valmiiksi. Lyhyiden teoriaosuuksien pohjalta pääset itse kokeilemaan, miten asiakasymmärrys kiteytetään, ja visualisoit lopulta oman profiilikortin. Opintojaksoon sisältyy myös vertaisoppimista: pääset näkemään ja arvioimaan myös muiden saman aineiston pohjalta tekemiä profiilikortteja.
Oppimateriaalit
Opiskelussa edetään oppimisalustalla annettujen ohjeiden mukaisesti. Opiskelumateriaali jaetaan oppimisalustalla.
Opetusmenetelmät
Tässä nonstop-aloituksena alkavassa koulutuksessa opiskelija pääsee aloittamaan opinnot noin yhden viikon sisällä opinnoille ilmoittautumisen jälkeen. Oppimisalusta avautuu 12.1.2026 klo 8.
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Ei sisällä
Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet
Hyväksytty suoritus edellyttää kaikkien moduulien suorittamista ohjeiden mukaisesti ja oppimistehtävän palauttamista sekä vertaisarviointiin osallistumista. Opintojaksolla ei ole erillistä tenttiä. Tehtävät suoritetaan annetussa järjestyksessä toteutuksen aikana. Opintojaksolla ei ole erikseen määrättyä aikataulua tai yhteisiä tapaamisia. Opintojaksolla edetään itsenäisesti.