Conflict Management (5 op)

Arviointiasteikko

0-5

Sisällön jaksotus

Koska lukukauden ajoitus vaikuttaa lukukauden esitysaikatauluun, opiskelijat eivät yleensä saa opetussuunnitelmaa, mutta saavat tietoa Moodlessa.

Tavoitteet

The objective of the course

This course introduces students to aspects related to conflict management, with a particular focus on conflict within intrapersonal, interpersonal, within-group and between-group contexts. Emphasis is made on skills development through simulation and other practices.

At the completion of this class, you will be aware of multiple options appropriate for specific contexts--as well as which are not appropriate for a given situation.
You also will be familiar with the Non-Violent Communication method of conflict resolution.

Course Competence

Ethics: Because conflict is a reality in all aspects of life and business, active participation in this course will help you take responsibility for your actions and subsequent consequences, to reflect on the outcome of your behaviors, and draw on relevant ethical principles in selecting appropriate responses to and behaviors related to conflict resolution and management.

The learning objective of the course

As a result of theory, in-class activities, and out-of-class practice of conflict resolution skills, you will develop multiple means for recognizing and addressing conflict in many forms, from internal conflict to those involving groups with distinct approaches to conflict. The ultimate goal is for you to hone your skills in awareness of emotions in conflict and how unmet needs often fuels conflict in various relationships, both personal and in a business context.

Sisältö

The teacher introduces theory and activies through which you and your fellow students will engage to explore phenomena and experiences related to conflict, conflict resolution, and conflict management. The focus of the entire class is helping you become familiar with theories and practices pertaining to conflict management in intrapersonal, interpersonal, within-group, and between-group perspectives.

Specifically, you will be exposed to and learn to apply conflict resolution activities using Marshall Rosenberg's Nonviolent Communication approach.The course utilizes appropriate texts and media, simulations, and individual practice, and perhaps psychometric instruments, to help you develop the knowledge and expertise useful in managing conflict in multiple contexts.

Oppimateriaalit

Materiaalit tarjoavat luennoitsija ja tarvittaessa vieraat. Opettajien toimittamien materiaalien lisäksi opiskelijat etsivät vertaisarvioituja lehtiartikkeleita itsenäisesti tukeakseen reflektiivistä oppimistaan. Lisäksi oppimisen tukena käytetään videoita.

Opetusmenetelmät

Dialoginen pedagogiikka on tärkein käytettävä opetusteoria. Opettaja esittelee teoriaa ja käytäntöjä, joiden avulla opiskelijat sitoutuvat ja ovat tekemisissä muiden kanssa konflikteihin, konfliktien ratkaisuun ja konfliktien hallintaan liittyvien ilmiöiden ja kokemusten sekä käytännön strategioiden tutkimiseen. Suurin osa sisällöstä keskittyy intrapersonaalisiin, ihmisten välisiin ja ryhmän sisäisiin konflikteihin.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

The material presented does not have direct internship outcomes, but the conflict resolution processes can be employed in the students' home and professional conflictual interactions.

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kaikki tämän kurssin arvioinnit kuuluvat luokan esityksiin tai kirjallisiin tehtäviin.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Tutkinto-opiskelijoilla on oikeus hakea aiempien opintojen (esim. muualla suoritetun yliopisto-opintojen) tunnustamista, joka voidaan akkreditoida parhaillaan suorittamaasi tutkintoon. Aiemman oppimisen tunnustaminen on mahdollista kolmella ensisijaisella tavalla: akkreditoinnilla (korvaaminen tai inkluusio), arkioppimisen tunnustaminen ja opiskelu. Tarkemmat tiedot: JAMKin tutkintosäännöt, § 17.

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

5 opintopisteen kurssina sinun pitäisi odottaa sijoittavasi 135 tuntia sekä luokan sisäisiin että luokan ulkopuolisiin harjoituksiin ja tehtäviin. Jokainen opintopiste vastaa 27 tuntia luokkaa/tehtäviä.

Tyypillinen kurssityön jakautuminen:
Luokkatyöt: Noin 35 tuntia
Konferenssivideon katselu väkivallattomasta viestinnästä: 3 tuntia
Todennäköinen vertaisarviointimateriaalin tunnistaminen ja lukeminen: 5 tuntia
Luokan ulkopuolinen ryhmätyö: 10 tuntia
Kirjalliset tehtävät ja luokan ulkopuoliset harjoitukset: Noin 80 tuntia

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

Assessment will based on a written major task assignment, minor tasks, and attendance.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

Good (3): Through the theory and activities presented in the class, you develop an understanding of the options available for conflict resolution at various levels of interpersonal interaction (intrapersonal through intergroup). In-class opportunities to study and practice the process of non-violent communication facilitates your ability in recognizing the role of emotion and unmet needs in the creation of conflict situations, improving your ability to deescalate and perhaps resolve interpersonal conflict. And you will improve your ability to self-identify and take ownership of your own contributions to conflicts and to develop the ability react to conflict in a compassionate and ethically responsible manner.

Very Good (4): You are able to identify the multiple options for resolving various types of conflict and to indicate which strategy has the most likely chance of success. You can demonstrate how to manage the process of non-violent communication as designed by Marshall Rosenberg and identify which emotions reflect unmet needs. In understanding the four types of conflict, you apply knowledge for limiting conflict or resolving a dispute. And you accept and acknowledge your role in your conflicts and ethically and compassionately employ the processes from the course in negotiating or resolving conflicts.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

Excellent (5): As a result of the theory and activities throughout the course, you are knowledgeable of and can apply one of several options for conflict resolution and justify which are optimal for a specific situation. You will be skilled in applying non-violent communication as a means of conflict resolution both in your life and at work. In learning the unique challenges and benefits within the four levels of human interaction and conflict (from intrapersonal to intergroup), you demonstrate how theory can support objective perception and behaviorial choices to decrease instances of conflict and address skillfully means of negotiating and resolving disputes. You can related experiences in applying the lessons from the course to everyday conflicts in your life. Finally, through self-awareness and self-reflection, you are able to identify your role in conflict, take ownership of these behaviors, work toward moderating your behaviors, and react both ethically and compassionately toward yourself and others in the process of resolving conflict situations.

Esitietovaatimukset

Although the course has no prerequisite, prior studies in intercultural, cross-cultural, or multicultural interaction is highly recommended.

Lisätiedot

Yksittäiset tehtävät arvostellaan tyypillisesti luokan 100 pisteen perusteella. Jokaiselle tehtävälle (samoin kuin osalle sitoutuneesta osallistumisesta ja läsnäolosta annetuista pisteistä) annetaan erityispisteet (moodlessa tehtävän kuvauksen mukana). Kurssin lopussa kunkin opiskelijan keräämät pisteet käännetään yliopiston asteikolla 0-5. Tässä pistejärjestelmässä opiskelijoiden on ansaittava 45 pistettä voidakseen läpäistä kurssin arvolla 1; Opiskelijat, jotka ansaitsevat 85 pistettä tai enemmän, saavat 5.

Tuntien ulkopuolisten tehtävien tarkka aikataulu ilmoitetaan kurssin alussa.