Ohjauksen orientaatioista potkua asiakas- ja palveluohjaukseenLaajuus (2 op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson suoritettuasi olet omaksunut
- perustiedot ohjauksen orientaatioista, erilaisista ohjaustyyleistä ja case management-ohjausprosessista.
- tunnistat ohjausvuorovaikutustilanteisiin liittyviä tekijöitä ja niiden merkityksen ohjauksen vaikuttavuudelle
- tunnet ohjaustyön teoreettista perustaa ja ohjausprosessin eri vaiheita ja osaat suhteuttaa oman roolisi ohjaajana osaksi asiakkaan prosessia
- tiedät erilaisia ohjauksen käytäntöjä sosiaali- ja terveydenhuollon työssä

Sisältö

- Ohjauksen orientaatiot: ohjauksen monitieteinen perusta ja ohjaustilannetta ohjaavat toimintalinjat
- Ohjaustyylit: hyväksyvä, jäsentävä, katalysoiva ja konfrontoiva ohjaustyyli ja niiden soveltaminen asiakasohjaus- ja palveluohjustyössä
- Case management: case management -toimintamalli asiakas- ja palveluohjausprosessin lähtökohtana

Esitietovaatimukset

---

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Lopputentti on 80% oikein suoritettu

Oppimateriaalit

- Moxley, D.P. 1989. The Practice Of Case Management.

- Pakarinen, E. (2019). Maahanmuuttajien ohjaus työvoimahallinnossa ja aikuiskoulutuksessa kohti interkulttuurista ohjausta. Janus Sosiaalipolitiikan ja sosiaalityön tutkimuksen aikakauslehti, 27(2), 194–201.

- Pikkarainen, A., Hökkä, P., Vähäsantanen, K., Paloniemi, S. & Eteläpelto, A. (2019). Ikääntyneet aikuiset kuntoutustyöntekijöiden puheessa: työn kohteesta osallistuvaksi aikuiseksi? Aikuiskasvatus, 39(3), 194-207. https://doi.org/10.33336/aik.85709

- Punna, Mari, Malinen, Kaisa, Sevón, Eija ja Sihvonen, Sanna (2017). Kannattaako asiakkaan toimijuuden ja itseohjautuvuden vahvistaminen? Sosiaalilääketieteen aikakauslehti 2017/54: 155-158.

- Vehviläinen, S. (2020). Ohjauksen orientaatiot ja dilemmat. Teoksessa Salo, Olli-Pekka (toim.) Teoriaa ja työkaluja ohjatun harjoittelun kehittämiseen. Tampere: eNorssi. Sivut 2-19.

- Vehviläinen, S. (2020) Ohjausvuorovaikutus. Avoin etäluento &/2020.

Lisätiedot

Opintojakson sekä verkkotentin suorituksella on mahdollista hakea osahyväksilukua Jyväskylän ammattikorkeakoulun käytänteiden mukaisesti SKOS2013 Ohjaustyön perusteet ja menetelmät (4 op) -opintojaksosta.