• Palvelumuotoilu sosiaali- ja terveysalalla (SZXX2012-3018),
         13.03.2023 – 19.05.2023,  5 op  (ZJA23KS) — Verkko-opetus +-
    Osaamistavoitteet
    Opintojakson tarkoitus
    Opintojakson jälkeen sinulla on ymmärrys siitä mitä palvelumuotoilu on ja miten sitä voidaan hyödyntää palveluiden kehittämisessä sosiaali- ja terveysalalla. Opintojakso lisää ymmärrystä miksi asiakkaan aito ymmärtäminen on tärkeää ja kuinka asiakkaita osallistetaan kehittämistyöhön. Opintojakson jälkeen sinulla on valmiudet hyödyntää palvelumuotoilun työkaluja työssäsi.

    Opintojakson osaamiset
    Sosiaali- ja terveysalan asiakkuusosaaminen
    Yrittäjyys-, innovaatio- ja työyhteisöosaaminen
    Eettinen osaaminen

    Opintojakson osaamistavoite:
    Opintojakson jälkeen ymmärrät ihmislähtöisen suunnittelun ja asiakkaan syvällisen ymmärtämisen periaatteet sekä asiakaskokemuksen ja arvon tuottamisen merkityksen olemassa olevien tai uusien palveluiden kehittämisessä.
    Opit tunnistamaan uusia kehittämiskohteita sosiaali- ja terveysalan palveluissa ja rakentamaan ratkaisuja palvelumuotoilun keinoin.
    Osaat hyödyntää muutamia palvelumuotoilun keskeisiä työkaluja sosiaali- ja terveysalan palvelujen kehittämisessä.
    Sisältö
    Opintojaksolla opit palvelumuotoilun ideologian sen mahdollisuudet sosiaali- ja terveysalan palveluiden kehittämisessä oman/tiimisi kehittämistyön kautta. Opinojaksolla pääset työskentelemään monialaisen tiimin kanssa ja ratkaisemaan todellisia työelämän kehittämishaasteita. Opit hyödyntämään erilaisia palvelumuotoilun työkaluja/menetelmiä haasteen kirkastamisessa, asiakkaan ymmärtämisessä, asiakasprofiilien rakentamisessa, ongelman ratkaisussa sen konseptoinnissa ja testauksessa sekä prototypoinnissa.
    Arviointikriteerit
    Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty
    HYVÄKSYTTY: Omaksut muotoiluajattelun ideologian. Ymmärrät ja osaat käyttää joitain palvelumuotoilun menetelmiä olemassa olevien tai uusien palveluiden kehittämisessä sosiaali- ja terveysalalla. Osaat nimetä ja pohtia tekijöitä, joita tulee huomioida ihmislähtöisessä suunnittelussa ja asiakkaan syvällisessä ymmärtämisessä. Käsität mitkä asiat lisäävät asiakaskokemusta ja tuottavat arvoa asiakkaalle.

    Opetuskieli

    Suomi

    Opetusmenetelmät ja ohjaus

    Opetusmenetelmät
    - Itsenäinen kehittämistyö
    - Työpajawebinaarit
    - Asiantuntijaluennot

    Opiskeluusi opintojaksolla sisältyy itsenäistä työskentelyä, työpajoja ja asiantuntijaluentoja. Opiskelussa ja opetuksessa tehdään yhteistyötä alueen työelämätoimijoiden kanssa. Keskeisin osa oppimista on Sinun oma toiminta ja sen itsearviointi. Tapaamisiin (kuten luennot ja työpajat) tulet aina valmistautuneena. Opintojakso tukee sellaista oppimiskulttuuria, missä opit toimimaan asiantuntijana ja ratkomaan työelämän todellisia kehittämishaasteita.

    Opettaja

    Suvi Salminen

    Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

    Koivisto, M., Säynäjäkangas, J. & Forsberg, S. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. Helsinki: Alma Talent.
    Maula, H. & Maula, J. 2019. Design ja johtaminen. Helsinki: Alma Talent.
    Sarvas, R., Nevanlinna, H. & Pesonen J. 2017. Lean Service Creation.
    Stickdorn, M., Lawrence, A. Hormess, M. & Schneider, J. 2018. This is Service Design Doing. O´Reillys Media.
    Saarijärvi, H. & Puustinen, P. 2020. Strategiana asiakaskokemus. Docendo.
    Ahonen, T. 2017. Palvelumuotoilu sotessa. Palvelumuotoilun käsikirja sosiaali- ja terveysalan palvelujen kehittämiseen.

    Opettaja

    Elina Anttonen, Suvi Salminen

    Ajoitus

    13.03.2023 - 19.05.2023

    Opiskelijan oppimistehtävät ja ajankäyttö

    1. Itsenäinen työskentely
    2. Aktiivinen osallistuminen työpajoihin
    3. Toiminnan kuvaukset, tulosten ja tuotosten esittelyt sekä arvioinnit omasta toiminnasta

    Luentoja ja työpajatyöskentelyä 13,5 h ja työelämälähtöistä kehittämistyötä itsenäisesti 121,5t

    Ryhmä
    • ZJA23KS
    Arviointimenetelmät

    Avoin AMK 15 paikkaa
    Campus online 20 paikkaa

    Tutkinto-ohjelma

    Kuntoutuksen ohjaaja (AMK), Toimintaterapeutti (AMK), Sosionomi (AMK), Fysioterapeutti (AMK)

    Toteutustapa

    Verkko-opetus

    Virtuaaliosuus

    5 op

    Opintopistemäärä
    • 5 op
    Vastuuyksikkö

    Hyvinvointiyksikkö