Suomi
Verkkototeutus
Orientaatiotehtävä
Yksilölliset oppimistehtävät: esseet
webinaarit, podcastit, blogikirjoitus
Itsearviointi
Virtanen, P. 2018. Palvelujen yhteiskunta – yhteistyölähtöinen arvon tuottaminen ja palveluperustainen toimintalogiikka. Tallinna: Tietosanoma Oy.
Bordoloi, S., Fitzsimmons, J. A. & Fitzsimmons, M. J. 2019. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 9th edition. New York: McGraw-Hill Education.
Fitzsimmons, J. A., Fitzsimmons, M. J. & Bordoloi, S. 2014. Service Management: Operations, Strategy, Information Technology. 8th edition. New York: McGraw-Hill Education.
Grönroos, C. 2009 (tai uudempi). Palvelujen johtaminen ja markkinointi. Helsinki: WSOYpro.
Turunen, T. 2013. Organizing Service Operations in Manufacturing. Aalto University publication series DOCTORAL DISSERTATIONS. Helsinki: Unigrafia Oy.
Tarja Niemelä
ei tenttiä
07.02.2023 - 07.05.2023
Verkkototeutus:
- verkkoluennot 6 tuntia
- oppimistehtävät 43 tuntia
- opiskelumateriaaliin perehtyminen 40 tuntia
- blogikirjoitukset, podcastit ja keskustelut 46 tuntia
Yhteensä 135 opiskelijan työtuntia.
01.11.2022 - 05.01.2023
0 - 40
Avoin amk 10 sisältyy max-paikkoihin
Matkailu- ja palveluliiketoiminnan johtaminen (YAMK)
Verkko-opetus
5 op
Liiketoimintayksikkö