• Palvelumuotoilu kehittämistoiminnassa (YS00BA41-3003),
         16.01.2023 – 23.04.2023,  5 op  (ZJAYSB22S1, ...) — Verkko-opetus +-
    Osaamistavoitteet
    Opintojakson tarkoitus
    Opintojakson tarkoituksena on antaa valmiuksia hyödyntää palvelumuotoilun asiakaskeskeistä lähestymistapaa yksityisten, julkisten ja kolmannen sektorin organisaatioiden kehittämistoiminnassa. Opintojaksolla keskitytään palvelumuotoilun suunnitteluprosessin vaiheisiin ja niihin soveltuviin menetelmiin.

    Opintojakson osaamiset
    Projektijohtamisen osaaminen
    Oppimisen ja tiedonhallinnan osaaminen
    Yrittäjyys-, innovaatio- ja työyhteisöosaaminen

    Opintojakson osaamistavoitteet
    Opintojakson käytyäsi osaat kuvata palvelumuotoiluprosessin ja sen menetelmiä sekä osaat hyödyntää niitä kehittämistoiminnassa.
    Sisältö
    Johdanto palvelumuotoiluajatteluun
    Palvelumuotoilun prosessi
    Palvelumuotoilun menetelmät ja työkalut
    Palvelumuotoilun hyödyntäminen kehittämistoiminnassa
    Arviointikriteerit
    Arviointikriteeri - arvosana 1 ja 2
    Välttävä 1
    Opiskelija osaa kuvata palvelumuotoiluprosessin ja jonkin keskeisistä menetelmistä. Opiskelija osaa hyödyntää palvelumuotoiluprosessin yhtä vaihetta ja menetelmää kehittämistoiminnassa.

    Tyydyttävä 2
    Opiskelija ymmärtää palvelumuotoiluprosessin kokonaisuuden ja osaa hyödyntää kahta menetelmää kehittämistoiminnassa.
    Arviointikriteeri - arvosana 3 ja 4
    Hyvä 3
    Opiskelija osaa soveltaa palvelumuotoiluprosessia ja sen keskeisiä menetelmiä kehittämistoimintaan. Hän perustelee tutkimustietoon perustuen tekemänsä valinnat.

    Kiitettävä 4
    Edellisten tasojen lisäksi opiskelija osaa analysoida palvelumuotoiluprosessin vaiheita kehittämistoiminnassa tutkimustietoon perustuen. Lisäksi hän osaa analysoida palvelumuotoilun keskeisillä menetelmillä saamaansa aineistoa ja tehdä siitä johtopäätöksiä.
    Arviointikriteeri - arvosana 5
    Erinomainen 5
    Edellisten tasojen lisäksi opiskelija arvioi kriittisesti kehittämistoimintaan soveltamaansa palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä. Hän tekee johtopäätöksiä ja kehittämisehdotuksia palvelumuotoiluprosessin mukaisesti.

    Opetuskieli

    Suomi

    Aika ja paikka

    Ei käytössä JAMKssa

    Opetusmenetelmät ja ohjaus

    Käänteinen luokkahuone
    Webinaari (läsnäolovelvoite): pienryhmätyöskentely ja luento
    Itsenäinen yksilötyöskentely
    Itsenäinen ryhmätyöskentely
    Oppimistehtävät: Ennakkotehtävät, oppimisportfolio, projektityö ryhmässä
    Nauhotetut verkkoluennot/Podcastit/Äänitteet

    Opettaja

    Emilia Lahdenperä

    Oppimateriaali ja suositeltava kirjallisuus

    Soveltuvin osin:
    Grönroos, C. 2009. Palvelujen johtaminen ja markkinointi. Tampere: Talentum.
    Koivisto, M., Säynäjäkangas, J. & Forsberg, S. 2019. Palvelumuotoilun bisneskirja. Liettua: Alma Talent.
    Maula, H. & Maula, J. 2019. Design ja johtaminen. Helsinki: Alma Talent.
    Stickdorn, M., Hormess, M., Lawrence, A. & Schneider, J. 2018. This is service design doing. Canada: O´Reilly.
    Tuulaniemi, J. 2011. Palvelumuotoilu. Hämeenlinna: Talentum.


    + muu opintojaksolla suositeltu aineisto.

    Opettaja

    Emilia Lahdenperä, Johanna Lehosmaa

    Työelämäyhteydet

    Työelämälähtöinen palvelumuotoiluprojekti (ryhmätyö)

    Ajoitus

    16.01.2023 - 23.04.2023

    Opiskelijan oppimistehtävät ja ajankäyttö

    1. Ennakkotehtävien tekeminen. Arviointi hyväksytty/hylätty, osallistuminen webinaareihin + niihin valmistautuminen 1 op. Webinaarit ovat läsnäolovelvollisia.
    3. Projektityö pienryhmissä 3 op. Arviointi 1-5.
    4. Oppimisportfolio 1 op. Arviointi 1-5
    5. Itsearviointi hyväksytty/täydennettävä

    Yhteensä 5 op (135 h)

    Ilmoittautumisaika

    01.11.2022 - 05.01.2023

    Aikataulu

    Johdanto palvelumuotoiluajatteluun:
    Opintojakso alkaa tammikuussa 2023 ennakkotehtävällä

    Webinaari 1 tammikuu 2023
    Itsenäinen pienryhmätyöskentely

    Webinaari 2 helmikuu 2023
    Itsenäinen pienryhmätyöskentely

    Webinaari 3 maaliskuu 2023
    Itsenäinen pienryhmätyöskentely

    Webinaari 4 huhtikuu 2023
    Palvelumuotoilu kehittämistehtävän esittäminen

    Portfolion palautus ja itsearviointi huhtikuu 2023

    Ryhmä
    • ZJAYSB22S1
    • YSB22S1
    • ZJA23KSY
    Paikkoja

    15 - 40

    Arviointimenetelmät

    Arviointimenetelmät:
    Reflektiivinen itsearviointi, vertaisarviointi, jatkuva palaute ja kokoava loppuarviointi.

    1. Ennakkotehtävien arviointi hyväksytty/täydennettävä
    2. Osallistuminen webinaareihin
    3. Projektityö pienryhmissä arviointi 1-5. Määrittelee 50% opintojakson kokonaisarvosanasta.
    4. Oppimisportfolio arviointi 1-5. Määrittelee 50% opintojakson kokonaisarvosanasta.

    Tutkinto-ohjelma

    Projektijohtaminen, sosiaali- ja terveysala (YAMK), Verkostojohtaminen, sosiaali- ja terveysala (YAMK), Sosiaali- ja terveysalan ylempi AMK (YAMK)

    Toteutustapa

    Verkko-opetus

    Virtuaaliosuus

    5 op

    Opintopistemäärä
    • 5 op
    Vastuuyksikkö

    Hyvinvointiyksikkö