Palvelumuotoilu kehittämistoiminnassa (5 op)
Toteutuksen tunnus: YS00BT49-3008
Toteutuksen perustiedot
- Ilmoittautumisaika
-
01.08.2025 - 22.08.2025
Ilmoittautuminen toteutukselle ei ole vielä alkanut.
- Ajoitus
-
15.09.2025 - 07.12.2025
Toteutus ei ole vielä alkanut.
- Opintopistemäärä
- 5 op
- Lähiosuus
- 0 op
- Virtuaaliosuus
- 5 op
- Toteutustapa
- Verkko-opetus
- Yksikkö
- Hyvinvointiyksikkö
- Opetuskielet
- suomi
- Paikat
- 20 - 40
- Koulutus
- Verkostojohtaminen, ylempi AMK, sosiaali- ja terveysala
- Sosiaali- ja terveysalan ylempi AMK
- Projektijohtamisen tutkinto-ohjelma, ylempi AMK, Sosiaali- ja terveysala
- Opettajat
- Emilia Lahdenperä
- Marika Puttonen
- Vastuuopettaja
- Emilia Lahdenperä
- Ryhmät
-
YSC24KMTerveyden edistämisen tutkinto-ohjelma (YAMK)
-
YSG24S1Sosiaalialan ylempi AMK, erityissosiaaliohjaus (YAMK)
-
ZJAYSB24S1Avoin AMK, sote, YAMK-väylät, Projektijohtaminen
-
YSB24S1Projektijohtaminen ylempi AMK, sosiaali- ja terveysala
-
YSG23S1Sosiaalialan ylempi AMK, erityissosiaaliohjaus (YAMK)
-
YSB23S1Projektijohtaminen YAMK
-
YSC25KMTerveyden edistämisen tutkinto-ohjelma (YAMK)
-
ZJAYSB25SMAvoin AMK, sote, YAMK- Väylät, Projektijohtaminen
-
ZJAYSC25K1Avoin AMK, sote, YAMK- Väylät,Terveyden edistäminen
-
YSU24S1Monialainen kuntoutus (YAMK)
-
YJS24S1Johtamisen tutkinto-ohjelma, ylempi AMK, sosiaali-ja terveysala
- Opintojakso
- YS00BT49
Toteutuksella on 10 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 28 t 0 min.
Aika | Aihe | Tila |
---|---|---|
Pe 19.09.2025 klo 12:00 - 16:00 (4 t 0 min) |
Palvelumuotoilu kehittämistoiminnassa YS00BT49-3008 |
Webinaari
|
Pe 26.09.2025 klo 15:00 - 16:00 (1 t 0 min) |
Palvelumuotoilu kehittämistoiminnassa YS00BT49-3008 |
Vapaaehtoinen ohjausaika Zoomissa
|
Pe 03.10.2025 klo 12:00 - 16:00 (4 t 0 min) |
Palvelumuotoilu kehittämistoiminnassa YS00BT49-3008 |
Webinaari
|
Pe 10.10.2025 klo 15:00 - 16:00 (1 t 0 min) |
Palvelumuotoilu kehittämistoiminnassa YS00BT49-3008 |
Vapaaehtoinen ohjausaika Zoomissa
|
Pe 24.10.2025 klo 12:00 - 16:00 (4 t 0 min) |
Palvelumuotoilu kehittämistoiminnassa YS00BT49-3008 |
Webinaari
|
Pe 31.10.2025 klo 15:00 - 16:00 (1 t 0 min) |
Palvelumuotoilu kehittämistoiminnassa YS00BT49-3008 |
Vapaaehtoinen ohjausaika Zoomissa
|
Pe 07.11.2025 klo 12:00 - 16:00 (4 t 0 min) |
Palvelumuotoilu kehittämistoiminnassa YS00BT49-3008 |
Webinaari
|
Pe 14.11.2025 klo 15:00 - 16:00 (1 t 0 min) |
Palvelumuotoilu kehittämistoiminnassa YS00BT49-3008 |
Vapaaehtoinen ohjausaika Zoomissa
|
Pe 21.11.2025 klo 15:00 - 16:00 (1 t 0 min) |
Palvelumuotoilu kehittämistoiminnassa YS00BT49-3008 |
Vapaaehtoinen ohjausaika Zoomissa
|
Pe 28.11.2025 klo 09:00 - 16:00 (7 t 0 min) |
Palvelumuotoilu kehittämistoiminnassa YS00BT49-3008 |
Webinaari
|
Arviointiasteikko
Hyväksytty/Hylätty
Sisällön jaksotus
Johdanto palvelumuotoiluun: Opintojakso alkaa ennakkotehtävällä
Viisi webinaaria, joiden välissä projektia työstetään ryhmässä.
Opintojakson toteutukseen sisältyy myös viikoittaisia ohjausaikoja, joihin osallistuminen on vapaaehtoista. Ohjausajat ilmoitetaan opintojakson työtilassa opintojakson alkaessa.
Merkittävä osa opintojaksoa on ryhmässä toteutettava, työelämälähtöinen palvelumuotoiluprojekti, johon opiskelijan tulee kyetä sitoutumaan. Opiskelijat voivat valita projektin aiheen valmiista toimeksiannoista tai tuoda oman, soveltuvan aiheen. Työskentelyajat projektityön parissa projektiryhmä määrittelee itse.
Tavoitteet
Opintojakson tarkoitus
Opintojakson tarkoituksena on antaa valmiuksia hyödyntää palvelumuotoilun asiakaslähtöistä
lähestymistapaa yksityisten, julkisten ja kolmannen sektorin organisaatioiden palvelujen kehittämistoiminnassa.
Opintojaksolla keskitytään palvelumuotoilun suunnitteluprosessin vaiheisiin ja niihin soveltuviin
menetelmiin sekä asiakaskokemuksen merkitykseen palvelujen kehittämisen keskeisenä tekijänä.
Opintojakson osaamiset
Työelämässä toimiminen
Oppimaan oppiminen
Ennakoiva kehittäminen
Kestävä kehitys
Opintojakson osaamistavoitteet
Opintojakson käytyäsi ymmärrät asiakaskokemuksen muodostumisen mekanismeja sekä osaat kuvata palvelumuotoiluprosessin ja sen menetelmiä sekä osaat
hyödyntää niitä kehittämistoiminnassa. saat perustella kehittämisen tarvetta näyttöön perustuen sekä ymmärrät asiakaskokemuksen merkityksen kehittämisessä. Osaat soveltaa palvelumuotoilun prosessia ja menetelmiä asiakaslähtöisessä työelämän kehittämistoiminnassa.
Sisältö
Johdanto palvelumuotoiluajatteluun
Palvelumuotoilun prosessi
Asiakaslähtöisyys palvelumuotoilun lähtökohtana
Palvelumuotoilun menetelmät ja työkalut
Palvelumuotoilun hyödyntäminen kehittämistoiminnassa
Aika ja paikka
HYVINVOINTIYKSIKKÖ
Oppimateriaalit
Huom. Kirjoja käytetään opiskelussa soveltuvin osin ja tarvepohjaisesti.
Koivisto, M., Säynäjäkangas, J., & Forsberg, S. (2019). Palvelumuotoilun bisneskirja. Alma Talent.
Pakarinen, A., & Pakarinen, A. (2023). Design thinking in healthcare: From problem to innovative solutions (1st ed. 2023.). Springer Nature Switzerland AG. https://doi.org/10.1007/978-3-031-24510-7
Stickdorn, M., & Stickdorn, M. (2018). This is service design doing: Applying service design in the real world : a practitioner's handbook (First edition.). O'Reilly Media, Inc.
+ muu opintojaksolla ilmoitettu aineisto.
Opetusmenetelmät
Webinaarit
Projektityöskentely ryhmässä
Itsenäinen yksilötyöskentely
Oppimistehtävät: Oppimispäiväkirja ja projektityö
Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö
Työelämälähtöinen palvelumuotoiluprojekti (ryhmätyö)
Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus
Opintojakson kuormitus jakautuu seuraavasti:
1. Ennakkotehtävien tekeminen 0,5 op. Arviointi hyväksytty/hylätty.
2. Osallistuminen webinaareihin + niihin valmistautuminen 41 op. Webinaarit ovat läsnäolovelvollisia.
3. Projektityö pienryhmissä 3,5 op, posteri. Arviointi hyväksytty/hylätty
4. Oppimisportfolio (työstäminen sisältyy kaikkiin opintojakson aktiviteetteihin). Arviointi hyväksytty/hylätty
5. Itsearviointi
Yhteensä 135 h
Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)
Arviointi Hyväksytty/hylätty
Hyväksytty:
Opiskelija osaa kuvata palvelumuotoiluprosessin ja sen keskeisiä menetelmiä sekä perustella niiden valintaa näyttöön perustuen. Opiskelija osaa soveltaa palvelumuotoiluprosessia ja sen menetelmiä tavoitteellisesti työelämän kehittämisessä. Opiskelija ymmärtää asiakkaan kokemuksen muodostumiseen vaikuttavia tekijöitä ja osaa hyödyntää niitä kehittämistoiminnassa näyttöön perustuen.
Lisätiedot
Reflektiivinen itsearviointi, vertaisarviointi, jatkuva palaute ja kokoava loppuarviointi.
1. Ennakkotehtävien ja viikkotehtävien arviointi hyväksytty/täydennettävä
2. Osallistuminen webinaareihin / Poissaolo: Aiheen perusteellinen käsittely ja reflektointi oppimisportfoliossa
3. Projektityö pienryhmissä arviointi hyväksytty/hylätty.
4. Oppimispäiväkirja ja itsearviointi hyväksytty/hylätty