Opetussuunnitelmat

Osaamistavoitteet

Opintojakson tarkoitus
Opintojakson tarkoituksena on oppia ymmärtämään mistä eri tekijöistä digitaalinen asiakaskokemus koostuu. Hallitset digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämisen palveluorganisaatiossa.
Osaamiset

Opintojakson tavoite

Sisältö

Saavutettava digitaalinen sisältö
Käytettävyys
Palveluiden digitaalinen asiakaspolku ja asiakaskokemuksen kehittäminen
Asiakaskokemuksen kehittäminen
Tekniset toiminnallisuudet digitaalisen asiakaskokemuksen kehittämisessä