Tiedolla johtaminen palveluliiketoiminnassa (5op)

Osaamistavoitteet

Opintojakson tarkoitus
Ymmärtää tiedolla johtamisen periaatteet ja hyödyntämisen mahdollisuudet ja hallita mistä eri toiminnoista tietoa syntyy. Lisäksi opintojakson tarkoituksena on tuoda esiin mistä lähteistä ja kanavista tietoa voidaan kartoittaa. Tunnistaa tiedon hallinnan ja varastoinnin periaatteet sekä osata soveltaa saatavaa tietoa toiminnan kehittämisen tukena ja toteuttaa sen pohjalta ennakoivaa toiminnan suunnittelua.

Sisältö

Palveluyrityksen tietotarpeet
Erilaiset tieto- ja datalähteet palvelualoilla
Tiedon kokoaminen ja varastointi
Tiedolla johtamisen työkalut ja erilaiset alustat
Tietoon pohjautuva ennakointi ja tiedon hyödyntäminen toiminnassa.
Tiedon jakaminen

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

1 välttävä
Opiskelija tunnistaa tiedolla johtamisen mahdollisuuksia palveluliiketoimintaan liittyen. Opiskelija hallitsee yhteiskehittämisen ryhmässä. Opiskelija tunnistaa yksittäisiä tiedolla johtamisen keinoja palvelujen kehittämisessä. Opiskelija tietää perusteet tiedolla johtamisen periaatteista.

2 tyydyttävä
Opiskelija tunnistaa tiedolla johtamisen mahdollisuuksia palveluliiketoimintaan liittyen. Opiskelija hallitsee yhteiskehittämisen ryhmässä. Opiskelija tunnistaa yksittäisiä tiedolla johtamisen keinoja ja konkreettisia työkaluja palvelujen kehittämisessä. Opiskelija tietää perusteet tiedolla johtamisen periaatteista.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

3 hyvä
Opiskelija tuntee tiedolla johtamisen mahdollisuuksia ja toimintatapoja palveluliiketoimintaan liittyen. Opiskelija hallitsee yhteiskehittämisen ryhmässä. Opiskelija tuntee tiedolla johtamisen keinoja ja konkreettisia työkaluja palvelujen kehittämisessä sekä osaa valita niitä tarpeen mukaiseen käyttöön.

4 kiitettävä
Opiskelija osaa soveltaa tiedolla johtamisen mahdollisuuksia ja erilaisia työkaluja palveluliiketoiminnan kehittämisessä. Opiskelija hallitsee ja toteuttaa vastuullisesti yhteiskehittämistä ryhmässä. Opiskelija hyödyntää tiedolla johtamisen työkaluja sekä toteuttaa saatavan tiedon pohjalta tehtävää tulkintaa.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

5 erinomainen
Opiskelija osaa soveltaa käytäntöön tiedolla johtamisen periaatteita, toimintamalleja ja työkaluja palveluliiketoiminnan kehittämisessä. Opiskelija hallitsee ja toteuttaa vastuullisesti yhteiskehittämistä ryhmässä. Opiskelija osaa analysoida kattavasti saatavaa tietoa ja soveltaa erilaisia tiedolla johtamisen toimintamalleja analysoinnin tukena ja luoda niistä uutta tulkintaa.