Curricula

Objectives

Tämän opintojakson suoritettuasi osaat

- tunnistaa monitoimijaisen kehittämisen lähtökohtia ja menetelmiä palvelupolkuajattelun ja palvelumuotoilun perusperiaatteet sekä osaat hyödyntää niitä asiakas- ja palveluohjauksen kehittämistyössä

Content

Opintojakso koostuu seuraavista aihealueista

I Monitoimijuus
II Asiakkaan palvelupolku
Voit itsenäisesti perehtyä aihealueisiin ja testata osaamistasi pienillä testeillä ja tehtävillä, joista saat välittömän palautteen.

Time and location

Non stop

Learning materials and recommended literature

Hujala, A. & Taskinen,H. (toim.) 2020. Uudistuva sosiaali- ja terveysala. Tampere University Press. Haettu 18.11.2021 osoitteesta https://library.oapen.org/bitstream/handle/20.500.12657/43077/Hujala_Taskinen_Uudistuva_sosiaali_ja_terveysala_2020.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Laurila, M. (2020) MONITOIMIJUUS SOSIAALI- JA TERVEYDENHUOLLON PALVELUJÄRJESTELMÄN KEHITTÄMISESSÄ Työkirja korkeakouluopetukseen ja täydennyskoulutukseen, (2020). Muotoilukeskus Muova.Haettu 18.11.2021 osoitteesta https://urn.fi/URN:ISBN:978-852-5784-41-1

Maijala, V. & Koivisto, J.-M. (2020). Hyvät käytännöt asiakaslähtöisten ja monitoimijaisten palvelujen kehittämisessä. HAMK Unlimited Journal 21.1.2020. http://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202001212781

Palvelumuotoilun perusteet. e-Oppiminen, viitattu 2.12.2021. Palvelumuotoilun perusteet - Overview (eoppiva.fi)

Videot:
Sirviö Timo 2020. Mitä palvelumuotoilu on? SotePeda 24/7 hanke. SOTE - Mitä palvelumuotoilu on on Vimeo

Sirviö Timo 2020. Palvelumuotoilun käsitteet. SotePeda 24/7 hanke. sote_peda_247_pamu_kasitteet on Vimeo

Teaching methods

Verkko-opetus

Practical training and working life connections

---

Exam dates and retake possibilities

Non stop
Harjoitustehtäviä voi uusia niin monta kertaa, kuin haluaa. Tentin suorittamiseksi on kolme yrityskertaa.

International connections

---

Alternative completion methods

---

Student workload

Itsenäinen opiskelu, aineistoon perehtyminen, harjoitustehtävien toteutus ja verkkotentti 54h

Content scheduling

---

Further information for students

Moodle- oppimisympäristön automatiikka arvioi harjoitustehtävät sekä lopputentin.
.
Avoin AMK ja CampusOnline -paikkamäärää ei rajattu.

Evaluation scale

Hyväksytty/Hylätty

Evaluation criteria, pass/failed

Lopputentti on 80% oikein suoritettu

Prerequisites

---

Lisätiedot

Opintojakson sekä verkkotentin suorituksella/opintorekisteriotteella on mahdollista hakea osahyväksilukua Jyväskylän ammattikorkeakoulun käytänteiden mukaan SZXX2012 Palvelumuotoilu sosiaali- ja terveysalalla 5op tai vaihtoehtoisesti ZZPP0750 Yrittäjyys 3op opintojaksosta.