Siirry suoraan sisältöön

Palvelutuotanto (5 op)

Toteutuksen tunnus: TKTU0100-3007

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
20.11.2023 - 04.01.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
08.01.2024 - 30.04.2024
Toteutus on päättynyt.
Opintopistemäärä
5 op
Lähiosuus
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Teknologiayksikkö
Toimipiste
Pääkampus
Opetuskielet
suomi
Paikat
0 - 43
Koulutus
Konetekniikka (AMK)
Opettajat
Jaakko Oksanen
Ryhmät
TKN21SB
Konetekniikka (AMK)
TKN21SM
Konetekniikka
Opintojakso
TKTU0100

Toteutuksella on 2 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 2 t 0 min.

Aika Aihe Tila
Ti 12.03.2024 klo 16:00 - 17:00
(1 t 0 min)
Palvelutuotanto TKTU0100-3007
Etäopetus
Ti 16.04.2024 klo 16:00 - 17:00
(1 t 0 min)
Palvelutuotanto TKTU0100-3007
Etäopetus
Muutokset varauksiin voivat olla mahdollisia.

Arviointiasteikko

0-5

Tavoitteet

Palvelutuotanto -opintojakson aikana saat ymmärryksen palveluiden roolista sekä toimittajan että ostajan näkökulmasta. Täten ymmärrät palveluiden merkityksen yrityksen tarjonnassa, sekä osaat hahmottaa erilaiset palveluiden toteutustavat. Osaat hinnoitella palvelun, sekä ymmärrät asiakasarvon tuottamisen merkityksen. Pystyt muodostamaan palvelutuotteen erilaisista osatoteutuksista. Osaat hyödyntää uusia teknologioita osana palvelutoteutuksia. Hallitset palveluiden sopimusmallit ja ymmärrät ulkoistamiseen liittyvät periaatteet. Pystyt toteuttamaan kilpailutetun palvelun hankinnan.

Tekniikan soveltaminen käytäntöön:
Osaat soveltaa laskentataitoja sekä prosessinhallintataitoja käytännön toimenpiteissä.

Monialainen osaaminen:
Tunnet palveluprosesseja ja pystyt tuotannollisesti toteuttamaan sekä hinnoittelemaan palvelutoteutuksia.

Viestintä ja tiimityö:
Pystyt toimimaan osana asiantuntijaryhmää.

Sisältö

Palvelutoiminta osana yritystoimintaa. Palvelustrategia. Tuotteistaminen. Ulkoistaminen. Palvelun laatu. Hinnoittelu- ja kustannuslaskenta. Palveluiden hankinta ja kilpailutus.

Aika ja paikka

1,5h/1krt/vko.

Oppimateriaalit

Luentomateriaali

Opetusmenetelmät

Oppitunnit, verkko-opetus, harjoitustehtävät ohjattuna sekä itseohjautuvana työskentelynä. Harjoitustyö.

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

-

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

-

Kansainvälisyys

-

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

-

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Oppitunnit 1,5h kerran viikossa. Läsnäolovaatimus 80%

Harjoituksia, harjoitustyö ja omaehtoista opiskelua n. 80h.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

(1)
Osaat opintojakson käsitteitä ja tunnet käsiteltyjä menetelmiä, mutta osaamisesi on osin puutteellista.

(2)
Tunnet palvelutuotannon prosessit pääpiirteissään, sekä ulkoistamisen käsitteenä.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

(3)
Hallitset opintojakson tavoitteeseen liittyvät käsitteet ja menetelmät ja pystyt soveltamaan niistä useita käytännössä.

(4)
Osaat tehdä pidä tai ulkoista -päätöksiä, sekä tarkastella palveluita sekä hankintaorganisaation osana että toimittajan näkökulmasta. Pystyt tarkastelemaan palveluiden hinnoittelua laskennallisesti.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

(5)
Hallitset keskeiset palvelutuotannon käsitteet ja menetelmät ja osaat soveltaa niitä kriittisesti ja innovatiivisesti palvelutuotannon ongelmien ratkaisuissa ja kehittämisessä. Hallitset ulkoistusprosessin kulun sekä kykenet hinnoittelemaan palvelun tarkasti ja oikeudenmukaisesti.

Esitietovaatimukset

Yrityksen sisäinen laskenta kustannuslaskennan ja hinnoittelun osalta.

Lisätiedot

Arviointiperusteet: Harjoitustyö 100%
Harjoitustehtävät, harjoitustyö ja harjoitustyöesitys ovat pakollisia.

Siirry alkuun