Vaikuttavuutta, laatua ja kustannustietoisuutta asiakas- ja palveluohjaukseen (2 op)

Arviointiasteikko

Hyväksytty/Hylätty

Sisällön jaksotus

---

Tavoitteet

Tässä MOOC -opintojaksossa perehdyt vaikuttavuus-, kustannus- ja laatutietoisuuteen osana
asiakas- ja palveluohjaustyötä.

Opintojakson suoritettuasi olet sisäistänyt;
- Laatu- ja vaikuttamistyön lähtökohtia
- Kustannusvaikutusten merkityksiä asiakas- ja palveluohjaustyössä

Opiskelusi jälkeen osaat hyödyntää;
- Laatutyökaluja asiakastyön kehittämisessä sekä käyttää jaksolla esiteltyjä
vaikuttavuustyökaluja omassa työssä.

Sisältö

Tämä kahden opintopisteen (2 op) MOOC - opintojakson oppimisympäristö rakentuu kolmesta aihealueesta, jotka sisältävät itseopiskelumateriaaleja sekä niihin liittyviä harjoitustehtäviä.
Opintojakson päättää monivalintatentti, jonka hyväksytty suorittaminen on edellytyksenä suoritusmerkinnän saamiselle. Kaikki tämän opintojakson oppimateriaalit ovat opiskeltavissasi ja pääset tutustumaan annettuihin aineistoihin sekä tekemään harjoitustehtäviä vapaasti.

Aika ja paikka

Non stop

Oppimateriaalit

Booth Neill, Aronen Pasi & Mäkelä Marjukka 2017. Kustannusvaikuttavuuden käyttämisestä yhtenä terveydenhuollon palveluvalikoiman määrittelykriteerinä. Sosiaali- ja terveysministeriön raportteja ja muistioita 2017:30. Viitattu 17.9.2021 Sosiaali- ja terveysministeriön työryhmänmuistio 20011:x (julkari.fi)

Maksuton palkanlaskentaohjelma | Palkka.fi

Palvelujen laatu ja vaikuttavuus THL 2021. Viitattu 16.9.2021 Palvelujen laatu ja vaikuttavuus - Sote-uudistus - THL

Ristolainen Hanna, Tiilikainen Elisa & Rissanen Sari 2018. Kotona asuvien ikäihmisten palveluohjauksen vaikuttavuus - kuvaileva kirjallisuuskatsaus. Viitattu 16.9.2021. Kotona asuvien ikäihmisten palveluohjauksen vaikuttavuus – kuvaileva kirjallisuuskatsaus näkymä (journal.fi)

Sitra 2018. Vaikuttavuuden askelmerkit. Siran selvityksiä 130. https://media.sitra.fi/2018/03/27105443/vaikuttavuuden-askelmerkit.pdf

Opetusmenetelmät

Verkko-opetus

Harjoittelu- ja työelämäyhteistyö

---

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Non stop
Harjoitustehtäviä voi uusia niin monta kertaa, kuin haluaa. Tentin suorittamiseksi on kolme yrityskertaa.

Kansainvälisyys

---

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

---

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Itsenäinen opiskelu, aineistoihin perehtyminen, harjoitustehtävien ja tentin toteuttaminen 54h

Arviointikriteeri, hyväksytty/hylätty

Lopputenttiin on vastattu 80% oikein

Esitietovaatimukset

---

Lisätiedot

Moodle- oppimisympäristön automatiikka arvioi harjoitustehtävät sekä tentin.

Avoin AMK ja CampusOnline -paikkamäärää ei rajattu.