Siirry suoraan sisältöön

Palvelujen markkinointi (5 op)

Toteutuksen tunnus: HM00CA15-3002

Toteutuksen perustiedot


Ilmoittautumisaika
01.08.2024 - 22.08.2024
Ilmoittautuminen toteutukselle on päättynyt.
Ajoitus
09.09.2024 - 31.12.2024
Toteutus on päättynyt.
Opintopistemäärä
5 op
Lähiosuus
5 op
Toteutustapa
Lähiopetus
Yksikkö
Liiketoimintayksikkö
Toimipiste
Pääkampus
Opetuskielet
suomi
Paikat
0 - 45
Koulutus
Palveluliiketoiminta (AMK)
Opettajat
Janne-Valtteri Nisula
Ryhmät
MPT24S1
Palveluliiketoiminnan tutkinto-ohjelma (AMK)
ZJAMPT24S1
Avoin AMK, marata, AMK-väylät, palveluliiketoiminta, päivätoteutus
Opintojakso
HM00CA15

Toteutuksella on 10 opetustapahtumaa joiden yhteenlaskettu kesto on 25 t 0 min.

Aika Aihe Tila
To 12.09.2024 klo 09:00 - 11:30
(2 t 30 min)
Palvelujen markkinointi HM00CA15-3002
R35BP07.1 Monimuototila
R35BP07.2 Monimuototila
To 19.09.2024 klo 09:00 - 11:30
(2 t 30 min)
Palvelujen markkinointi HM00CA15-3002
R35BP07.1 Monimuototila
R35BP07.2 Monimuototila
To 26.09.2024 klo 09:00 - 11:30
(2 t 30 min)
Palvelujen markkinointi HM00CA15-3002
R35BP07.1 Monimuototila
R35BP07.2 Monimuototila
To 10.10.2024 klo 09:00 - 11:30
(2 t 30 min)
Palvelujen markkinointi HM00CA15-3002
R35BP07.1 Monimuototila
R35BP07.2 Monimuototila
To 24.10.2024 klo 09:00 - 11:30
(2 t 30 min)
Palvelujen markkinointi HM00CA15-3002
R35BP07.1 Monimuototila
R35BP07.2 Monimuototila
To 31.10.2024 klo 09:00 - 11:30
(2 t 30 min)
Palvelujen markkinointi HM00CA15-3002
R35BP07.1 Monimuototila
R35BP07.2 Monimuototila
To 14.11.2024 klo 09:00 - 11:30
(2 t 30 min)
Palvelujen markkinointi HM00CA15-3002
R35BP07.1 Monimuototila
R35BP07.2 Monimuototila
To 21.11.2024 klo 09:00 - 11:30
(2 t 30 min)
Palvelujen markkinointi HM00CA15-3002
R35BP07.1 Monimuototila
R35BP07.2 Monimuototila
To 28.11.2024 klo 09:00 - 11:30
(2 t 30 min)
Palvelujen markkinointi HM00CA15-3002
R35BP07.1 Monimuototila
R35BP07.2 Monimuototila
To 12.12.2024 klo 09:00 - 11:30
(2 t 30 min)
Palvelujen markkinointi HM00CA15-3002
R35B117 Oppimistila
Muutokset varauksiin voivat olla mahdollisia.

Arviointiasteikko

0-5

Tavoitteet

Opit palvelujen markkinoinnin periaatteet ja menestyvän palveluliiketoiminnan toimintoja. Saat kokonaisvaltaisen ymmärryksen palveluliiketoiminnasta. Opit palvelumuotoilun vaikutuksen ja merkityksen markkinoinnissa.

Sisältö

Palveluiden ja tuotteiden markkinoiden väliset erot
Kuluttajakäyttäymisen ja ostopäätösprosessin perusteet
Markkinointitutkimuksen perusteet ja markkinoiden analysointi
Palvelujen laatuajattelun hyödyntäminen asiakaskokemusta analysoidessa
Käyttäjäkokemus ja digitaalinen markkinointi

Oppimateriaalit

Wilson A., Zeithaml V., Bitner M. & Gremler D. 2016. Services Marketing: integrating customer focus across the firm (Third/Fourth European Edition). New York: McGraw-Hill Education

Kurssikirja on saatavilla e-kirjana Jamkin kirjaston kautta (vaatii kirjautumisen): https://janet.finna.fi/Record/jamk.993662044506251

Opetusmenetelmät

Luennot, harjoitukset, ryhmätyö ja tentti

Tenttien ajankohdat ja uusintamahdollisuudet

Kurssintentin ja uusintatenttien iajankohdat vahvistetaan kurssin alussa.

Toteutuksen valinnaiset suoritustavat

Ei vaihtoehtoisia suoritustapoja

Opiskelijan ajankäyttö ja kuormitus

Ryhmätyö 60 tuntia, kurssilla työskentely ja opiskelu 75 tuntia.

Arviointikriteerit, tyydyttävä (1)

1 (välttävä)
Opiskelija tunnistaa palvelujen markkinoinnin keskeisiä käsitteitä sekä tunnistaa joitakin siihen liittyviä periaatteita ja lainalaisuuksia. Hän on tietoinen, että näitä sovelletaan palvelujen markkinoinnissa, mutta hahmottaminen käytännön tasolla on puutteellista.

2 (tyydyttävä)
Opiskelija tunnistaa palvelujen markkinoinnin keskeisiä käsitteitä sekä tunnistaa siihen liittyvät periaatteet ja lainalaisuudet. Hän on tietoinen, että näitä sovelletaan palvelujen markkinoinnissa, mutta hahmottaminen käytännön tasolla on osittain puutteellista.

Arviointikriteerit, hyvä (3)

3 (hyvä)
Opiskelija osoittaa kehittyvää palvelujen markkinoinnin eri osa-alueiden hallintaa sekä tietää siihen liittyvät periaatteet ja lainalaisuudet. Hän tietää, miten erilaisia palvelujen markkinoinnin osa-alueita käytetään liiketoiminnassa.

4 (kiitettävä)
Opiskelija osoittaa hallitsevansa palvelujen markkinoinnin eri osa-alueet sekä ymmärtää siihen liittyvät periaatteet ja lainalaisuudet. Hän ymmärtää, miten erilaisia palvelujen markkinoinnin osa-alueita käytetään liiketoiminnassa.

Arviointikriteerit, kiitettävä (5)

5 (erinomainen)
Opiskelija osoittaa kokonaisvaltaista palvelujen markkinoinnin eri osa-alueiden hallintaa sekä hallitsee siihen liittyvät periaatteet ja lainalaisuudet. Hän ymmärtää, miten erilaisia palvelujen markkinoinnin osa-alueita käytetään ja sovelletaan liiketoiminnassa.

Lisätiedot

avoin amk 15 (sis. max-määrään)

Siirry alkuun