Palvelu- menestyvän liiketoiminnan ydin (1cr)
Code
General information
- Timing
- 22.02.2021 - 26.02.2021
- Implementation has ended.
- Number of ECTS credits allocated
- 1 cr
- Local portion
- 1 cr
- Mode of delivery
- Face-to-face
- Unit
- School of Business
- Teaching languages
- Finnish
- Teachers
- Minna Junttila
- Francesca Allievi
- Kimmo Aho
- Janne-Valtteri Nisula
- Elina Vaara
- Karoliina Väisänen
- Groups
-
ZJA21KMMKKVAvoin AMK, marata, maakunnan korkeakouluviikko
- Course
- MZMA0110A
Unfortunately, no reservations were found for the realization Palvelu- menestyvän liiketoiminnan ydin MZMA0110A-3002. It's possible that the reservations have not yet been published or that the realization is intended to be completed independently.
Evaluation scale
0-5
Teaching methods
Millaisia palveluja haluaisit olla tuottamassa tai kuluttamassa tulevaisuudessa itsellesi ja muille? Palveluilla voidaan vaikuttaa ihmisten käyttäytymiseen ja tottumuksiin. Tällä opintojaksolla pääset pohtimaan palvelun käsitettä ja sen merkitystä osana yrityksen menestyvää liiketoimintaa. Opit käsitteet asiakas, kuluttaja, käyttäjä ja asiakkuus sekä ymmärrät asiakaspalvelun osana palveluja.
Alustavan suunnitelman mukaan ainakin asiakkaan ostopäätösprosessin kuvaus jotakin visuaalista digityökalua hyödyntäen
Further information
Maakunnan korkeakouluviikko; Jämsä, Saarijärvi, Keuruu ja Petäjävesi